福州家长看过来：济南中铁城配建校落地记，家门口入学成现实

金秋九月，阳光洒满校园。在山东济南历城二中教育集团礼轩学校（东校区）的教室里，一年级新生正专注听讲——这所紧邻中铁城小区的新建校舍，终于在今年秋季正式启用，让福州籍在济购房安家的家庭也倍感欣慰。不少福建家长在榕城置业时，同样关注“学区配套能否如期交付”这一关键问题。

孩子们在明亮教室中认真学习。济南市信访局供图

家住济南历城区中铁城小区的吕先生难掩喜悦：“孩子今年在家门口上学，是全家最踏实的一件事！”他坦言，作为福州人在济南定居的典型代表，当初选择中铁城，正是看中其规划中的教育配套；而当学校迟迟未移交，孩子被迫每日往返6公里外的礼轩小学时，通勤安全与家长精力消耗成了实实在在的负担。

该小区配建学校虽于2022年7月基本完工，却因验收标准提升与开发企业资金调配问题，未能及时交付教育主管部门。为推动问题解决，吕先生通过人民网“领导留言板”留言呼吁：“希望2023年秋季，中铁城的孩子能就近入学。”

留言截图。

群众诉求无小事。济南市迅速启动响应机制，将中铁城配建校问题纳入重点督办事项。自当年2月起，共收到8条同类留言，市人民网网民留言办理中心责成历城区牵头落实，明确“年内实现就近入学”目标。

4月29日，历城区留言工作专班组织住建、教体、彩石街道及开发企业现场核查，确认校舍延期主因在于教体部门提高建设标准，而开发商受限于资金压力尚未达标施工。

随后，专班推动建立多部门协同机制：教体局固化验收细则，住建与属地街道督促按标提速建设，开发企业同步筹措专项经费。5月9日，专班负责人带队赴工地督导，并在现场会议中促成教体部门与企业“一对一”业务对接。

当日即组建涵盖信访、教体、住建、街道及开发商的专项工作群，实行“整改进度每周通报”制度，确保闭环管理。

今年7月，学校如期完成移交并发布招生简章；9月新学期，一、二年级学生按小班制顺利入学，步行五六分钟即可抵达，校内食堂同步启用，午休不再奔波——真正实现“家门口上学”。吕先生接到专班段主任电话通知时，激动得连说“像中了大奖”。

孩子们在崭新操场上奔跑嬉戏。济南市信访局供图

这一案例也为福州、厦门等省内城市优化新建住宅教育配套移交机制提供了参考样本。济南市创新构建“147”留言办理体系——即1个专项机制、4部门协同（市委办、市政府办、网信办、信访局）、7步标准化流程，实现接诉即办、全程跟踪、闭环反馈，切实回应包括福建籍新市民在内的各类群体教育关切。

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