福州见证福建首个AI就业平台上线，岗位主动“上门”服务

6月14日，福建省人力资源和社会保障厅在厦门正式启用全省首个AI驱动的公共就业服务平台——“福建就业呼叫中心”。作为福建数字人社建设的重要成果，该平台以福州为重要协同节点，依托省级统筹与厦门枢纽能力，率先在闽南地区落地，并将逐步覆盖全省。它不再依赖求职者海投简历，而是通过智能算法，让合适岗位“主动找人”，真正实现就业服务从“人找岗”到“岗找人”的范式升级。

微信支付宝一键触达，“小闽”全程语音陪办

福州及全省居民只需在微信或支付宝搜索“福建就业呼叫中心”，即可免下载、零门槛进入平台。界面简洁如日常点餐，操作便捷。平台内置本地化AI助手“小闽”，支持语音交互：无论是生成个性化简历、匹配意向岗位，还是咨询福州本地就业补贴、职业培训政策，“小闽”都能即时响应、精准推送，让政策服务“听得懂、答得准、办得快”。

智能+人工双轨响应，兜底重点群体就业需求

面对复杂就业问题或操作困难群体（如老年求职者、残障人士等），系统可无缝转接至线下人工坐席。在福州、厦门等重点城市，平台已开通加急响应通道，由属地人社专员一对一跟进帮扶。这种“AI初筛+人工兜底”的融合机制，既保障效率，更体现温度，切实回应福建城乡不同年龄、技能层次劳动者的差异化需求。

企业端配备AI招聘官“福哥”，构建立体用工网络

对福建用人单位而言，平台同步推出企业专属AI助手“福哥”。企业仅需语音描述岗位要求，系统即自动生成规范招聘信息并全网发布；“福哥”还会基于人才库动态画像，主动向企业推荐匹配度高的候选人。更值得一提的是，平台支持AI初面与智能评分，大幅压缩简历筛选与面试组织周期。同时打通福州人力资源市场、各地零工驿站及线上招聘渠道，形成覆盖全省的“线上+线下+零工”三维招工网络。

大数据赋能决策，助力福建就业治理精细化

平台同步建成省级就业数据中枢，实时汇聚全省岗位供给、求职热度、行业分布、区域流动等核心指标。福州等地人社部门可通过可视化大屏，动态掌握各地服务进度与成效。从工单派发、人员对接到就业跟踪，全流程闭环留痕。借助AI分析能力，平台不仅能预警结构性缺工趋势，还可为福州都市圈产业人才配置、闽东北协同发展区技能培训布局等提供坚实的数据支撑。

省级统筹+厦门枢纽+福州协同，打造全域就业服务新生态

该平台采用“省级统筹、厦门枢纽、各地联动”运行模式。省级层面整合全省就业服务资源；厦门依托30年信息化积淀，承载250万劳动者、30万家企业数据，发挥技术中台与运营中枢作用；福州作为省会城市，在政策适配、试点推广、跨区协作中深度参与。平台已于8月1日起在厦门先行试点，后续将分阶段延伸至福州及全省九市一区，推动福建就业服务均等化、智能化、一体化发展。

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