苏万宝警务站AI助手榕小安：日均接待百人，答题专业清晰

金色港湾资讯网 2026-04-30 文末可点击分享

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近来于福州苏万宝商圈逛街的市民察觉到，警务站当中增添了一位不会感到疲惫的 “数字警察”，它不但能够回应问题，而且还能够替民警分摊诸多日常工作。此项从数字中国建设峰会展示区域走入现实街头的AI技术，正悄然改变着我们的城市生活。

商圈警务站来了位AI警官

步入苏万宝警务站，门口那块大屏幕之上的“数字警察”相当引人注意。这位称作“榕小安”的虚拟警察身着警服，看上去跟真人警官相差无几，然而它实际上是福建省首个警务3D数字人。据知悉，“榕小安”融合了当下最为热门的生成式大语言模型以及语音识别技术，能够听懂市民的各类提问。

根据苏万宝警务站担任站长一职的林城所讲，众多民众来到警务站询问的问题实际上都较为基础性，像怎样去补办身份证，出入境业务进行办理需要携带哪些材料之类的。“榕小安”针对这些问题均能够给出精准的回答，进而成为了处于忙碌状态的民警的得力助手。在节假日或者周末之时，商圈的人流数量特别大的情形下，这样的优势就会愈发显著。

专业安全还不会乱说话

虽与我们平常使用的豆包、千问等聊天AI不同，“榕小安”却是专门依据现行政策法规以及常见警务问题打造而成的，这就表明它作答问题时格外专业、清晰，不会出现胡乱编造的情形，警务站的工作人员告知记者，由于数据来源可靠，也规避了网络上纷繁杂乱的信息污染。

更关键的是，“榕小安”可保证数据安全，对市民隐私予以保护。自去年11月进驻苏万宝等核心商圈警务站之后，这位人工智能警官每日平均接待群众咨询达一百余人次。办理身份证、查询违章、咨询户籍问题及其他上百项高频业务，它均能够处理，并为民警分担了诸多基础咨询工作量。

苏万宝警务站AI助手榕小安：日均接待百人，答题专业清晰(图1)

从大屏到小屏全天候服务

今年2月，“榕小安”在“福州公安”微信公众号正式上线，达成了一次重要升级。以往它仅能于线下警务站的大屏幕上被见到，如今市民拿出手机便能随时进行咨询，达成了从“大屏”至“小屏”的跨越。这种全天候不间断的政务咨询服务，对于上班族而言格外便利。

一位身处苏万宝商圈工作的市民告知记者，往昔稍有小事欲咨询，皆需特意奔赴一趟警务站，如今于手机上询问“榕小安”便成，既省时又省力。这般变化使政务服务切实步入老百姓的日常生活，亦彰显数字技术便民利民的初始意图。

AI助力智慧巡逻更高效

智慧的AI不光是在便民服务这一方面有所体现，于维护商圈治安的领域之中啊，那也是能发挥出极大作用的。苏万宝商圈构建起了一套防控网络，这网络涵盖地面巡防，还有无人机空中进行巡查，以及公共视频这几个部分，是一种空天地立体的防控网络。依靠AI技术，这套系统具备能够持续优化巡逻线路的能力，达成警力依据警情来行动的效果。

林城站长称，这套智慧警务模式构建完成后，苏万宝商圈的警情与之前相比下降了10.3% ，这意味着，AI助力民警将有限的警力投放至最急需的地方，既提升了效率，又使市民逛街购物更具安心感。对苏万宝商圈而言，这具有重大意义，该商圈日均人流量达10万人次，周末超过20万人次。

数字峰会展示场景应用新成果

苏万宝警务站AI助手榕小安：日均接待百人，答题专业清晰(图2)

本年度正在举办的数字中国建设峰会，于今年增添了“人工智能”体验板块以及“产业对接舱”，所展示的技术成果超过了6000项。峰会特地将“场景驱动”列为了本届的三大特点当中的一个，发布了65个数字应用场景体验的地点以及6条体验线路。苏万宝警务站的“榕小安”是这些应用场景之中的一个成功的实例。

在峰会举办期间，那套被称作“智慧警务 + 立体防控”的模式，于安保一线被全面加以应用。当劳动节假期逐渐临近的时候，展会所产生的人流，再加上假日所带来的客流，借助 AI 来赋能城市治理的效果，将会进一步呈现出来。有专业人士进行分析后认为，这样一种从展台朝着街头延伸的技术应用模式，为别的城市在智慧政务建设方面，提供了相当不错的参考。