福州苏万宝商圈迎来“AI警官”榕小安：日均服务超百人，智慧警务落地有声

在福州苏万宝商圈，市民发现警务站多了一位不知疲倦的“数字同事”——它不喝水、不休息，却能精准解答身份证补办、出入境材料、户籍迁移等上百项高频咨询。这项源自数字中国建设峰会的福建首创技术，正以看得见、摸得着的方式融入榕城百姓日常。

福建首个3D警务数字人上岗福州街头

走进位于福州仓山区的苏万宝警务站，迎面大屏上身着制服的虚拟警官“榕小安”格外醒目。作为福建省首个基于生成式大模型与语音识别技术打造的3D警务数字人，它并非简单聊天工具，而是深度对接公安业务知识库，专为福州本地政务场景定制开发。

站长林城介绍，商圈日均客流约10万人次，周末超20万，大量群众前来咨询基础业务。“榕小安”上线后，日均接待咨询超百人次，将民警从重复性问答中解放出来，尤其在节假日高峰时段成效显著。

专业、安全、可信赖的AI政务服务

区别于通用型AI助手，“榕小安”的回答严格依据现行法律法规及福州公安标准化办事指南生成，杜绝臆测与误导。所有数据均来自权威政务系统，有效规避网络信息杂乱干扰，确保政策解读零偏差。

隐私保护亦被置于核心位置。自2023年11月在福州苏万宝、东街口等重点商圈警务站部署以来，“榕小安”已稳定运行数月，累计服务市民超万人次，涵盖证件办理、交通违章查询、居住证申领等百余类事项。

从“大屏”到“小屏”：福州公安微信公众号上线“榕小安”

今年2月，“榕小安”正式接入“福州公安”微信公众号，实现由线下大屏向手机小屏延伸。市民无需专程前往警务站，在通勤路上、午休间隙即可一键发起语音或文字咨询，真正兑现“指尖上的警务服务”。一位在苏万宝写字楼工作的福州白领表示：“以前问个流程要跑一趟，现在刷个手机就搞定，福州的智慧政务越来越接地气。”

空天地立体防控+AI动态调度，商圈治安再升级

AI赋能不止于窗口服务。在福州苏万宝商圈，一套融合地面巡逻、无人机巡航与AI视频分析的“空天地”立体防控体系已全面启用。依托算法实时分析人流热力、异常行为与警情分布，“智慧警务”系统可动态优化巡防路线与警力投放，推动被动响应转向主动预防。

数据显示，该模式运行后，苏万宝商圈警情同比下降10.3%。林城站长指出：“警力用在刀刃上，市民逛街更安心，这正是福州推进市域治理现代化的生动实践。”

数字中国峰会孵化成果，福州经验走向全国

本届数字中国建设峰会上，“榕小安”作为65个重点数字应用场景之一亮相，并纳入6条核心体验线路。“智慧警务+立体防控”模式更在峰会安保中实战检验。随着五一假期临近，展会客流与商圈消费流叠加，AI驱动的城市治理效能正加速显现。业内专家评价：这一从福州展台走向街头巷尾的技术落地路径，为全国智慧政务建设提供了可复制、可推广的“福州样本”。

市民点赞：看得见的便利，守得住的安全

在苏万宝商圈随机采访中，多位福州市民对“榕小安”给予积极反馈。一位年轻母亲回忆：“孩子走失时，我立刻在警务站屏幕前问‘榕小安’最近派出所怎么走，三秒就给出导航和电话，不到五分钟就找回了孩子。”这种即时响应、可靠输出的服务体验，让技术温度真实可感。

从峰会概念演示到福州常态化应用，“榕小安”用半年时间验证了人工智能在基层治理中的实用价值——既缓解一线警力压力，又提升群众办事获得感。随着数字中国建设纵深推进，更多扎根福建、服务福州的智能应用将持续涌现。

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摘要：福州苏万宝警务站上线AI助手“榕小安”，日均服务超百人，集成3D数字人、大模型与语音识别技术，覆盖证件办理、交通查询等百余事项，系福建首个警务3D数字人应用。 SEO关键词：榕小安,福州智慧警务,福建人工智能,苏万宝商圈,数字中国建设峰会 SEO描述：榕小安是福建首个警务3D数字人，已在福州苏万宝商圈常态化运行，日均服务超百人，融合AI大模型与本地政务知识库，助力福州智慧警务与数字中国建设峰会成果转化。