福州马尾区现场接访解民忧：以法治思维践行“人民信访为人民”

近日，福建省委副书记、福州市委书记郭宁宁赴福州马尾区信访局开展专题接访。在面对面倾听中，群众集中反映的产权登记滞后、安置房质量缺陷、征迁补偿拨付延迟等现实难题，均获当场回应与明确路径。此次接访不仅推动多个个案实质性化解，更彰显福州基层治理坚持法治原则、站稳人民立场的坚定态度。

产权证难办、房屋渗漏、补偿迟发——马尾群众诉求直指民生痛点

在马尾区接待室，来自罗星街道、快安片区等多个社区的居民依次陈述诉求。老旧小区不动产权证“卡壳”多年；部分安置房交付后出现墙体开裂、外墙渗水等质量问题；个别征迁项目补偿款因流程环节未闭环而迟迟未能发放。这些问题虽属个案，却真实牵动着福州东部新城建设背景下普通家庭的安居获得感与信任度。

郭宁宁逐案询问来龙去脉，同步记录关键节点，并即时召集福州马尾区住建、自然资源和规划、财政等部门负责人现场会商。对产权登记堵点，要求分类梳理历史成因，材料缺失的主动帮办补正；对房屋质量争议，责成第三方机构检测并压实开发企业维修赔偿责任；对补偿资金滞留问题，明确财政部门7个工作日内完成审核拨付。这种“坐诊式”办公，让群众切实感受到福州干部下沉一线、即知即改的作风。

建立台账限时销号，督查跟踪确保事事有回音

针对闲置地块管理粗放、周边环境脏乱等衍生问题，郭宁宁指出：福州城市更新进程中，公共空间失管不仅影响市容品质，更易埋下安全隐患。她现场指定责任主体，要求15日内拿出整治方案并限期达标。所有交办事项均纳入市级信访督办台账，明确牵头单位、责任人及完成时限，由市委督查室全程跟踪、动态通报、闭环问效。

信访不是负担而是责任——福州干部须常怀为民之心

“群众上门，往往是因为常规渠道走不通、合理诉求久拖不决。”郭宁宁强调，“人民信访为人民”绝非口号，必须转化为设身处地的共情与雷厉风行的行动。她要求福州各级干部破除“转交即免责”惯性，把每一起信访看作一个家庭的急难愁盼，做到受理有温度、办理有力度、答复有精度。

她特别指出，信访工作是检验干部政绩观的“试金石”。解决一个诉求，就是点亮一盏心灯；化解一件积案，就是筑牢一份信任。不能止步于程序性办结，更要追求群众真满意、问题真解决、关系真修复。

深化“四下基层”，推动矛盾化解在福州一线萌芽阶段

郭宁宁强调，领导干部不能坐等群众上访，而要常态化下沉福州乡镇（街道）、村（社区）主动接访。她重申弘扬“宣传党的政策下基层、调查研究下基层、信访接待下基层、现场办公下基层”的“四下基层”优良传统，通过靠前感知社情民意，将房地产、征地拆迁、劳动保障等高频领域风险隐患发现在早、处置在小。

数据显示，依托福州领导干部定期接访与重点案件包案机制，近年来全市已推动化解超千件历时多年的信访积案。郭宁宁要求，这一机制必须长期坚持、持续深化，尤其对马尾等产业聚集、人口导入快的区域，主要领导要带头领题攻坚，做到包案必清、一抓到底。

拓宽线上通道+强化源头防控，双轨并进提升福州信访治理效能

为让群众“少跑腿、快办事”，郭宁宁提出整合福州12345便民服务平台、网上信访系统、领导信箱等多元渠道，推动信访事项“一网通办、一键直达”。同时健全诉求响应与权益保障机制，确保群众“找得到人、问得清楚、办得成事”。

在源头治理层面，她特别点名房地产开发、集体土地征收、社保待遇申领等三大高发领域，要求政策制定与项目立项前必须开展社会稳定风险评估，提前识别可能引发信访的制度盲点与执行偏差，真正把问题解决在决策前端、矛盾消解在发生之前。

坚持法治底线，以程序正义保障实体公正

郭宁宁明确表示，任何信访事项的化解都必须坚守法律红线，绝不允许为求“一时息诉”而突破政策法规底线。她要求将法治思维贯穿受理、办理、答复、监督、追责全过程，实现预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督法治化、秩序维护法治化。

对已办结事项，须开展满意度回访与办理质效复查，既看程序是否合规、时限是否守约，更看群众是否认可、问题是否根治，最终实现“案结事了、事心双解”。福州市领导郑彧、郑鸿全程参与本次马尾接访，共同推动一批跨部门、跨层级疑难信访事项取得实质性进展。

您是否曾在福州马尾或其它城区经历过类似接访？欢迎在评论区分享您的真实体验与建议。点赞转发，助力更多市民了解本地信访渠道与政策动态。

更多精彩文章请关注=>金色港湾资讯网 www.fzjsgw.com

摘要：福州马尾区开展领导干部现场接访，聚焦产权登记、房屋质量、征迁补偿等民生问题，以法治方式推动案结事了，彰显以人民为中心的政绩观。 SEO关键词：福州马尾,福建信访,马尾区信访局,福州基层治理,福建法治信访 SEO描述：福州马尾区坚持法治思维推进信访工作，现场接访解决产权证办理、房屋质量、征迁补偿等群众急难愁盼，体现福建信访治理实效与福州基层担当。