福州何以“放心消费”？2026年“3·15”现场观摩活动在烟台山启动

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3月12日，福州烟台山历史文化街区迎来2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传暨“放心消费在福州”行动现场观摩活动。作为“有福之州”的核心消费地标之一，烟台山不仅承载着百年闽都文脉，更正以系统化治理实践，成为福建全省放心消费建设的示范窗口。

市消委会联合装修行业协会及5家企业共同推动“装修资金第三方存管”服务。市市场监督管理局供图

从省级试点走向城市名片：烟台山的治理样本

今年春节，福州烟台山客流达124.2万人次，同比增长31.7%。热闹不只源于“茉莉传福”主题下的艺术展、非遗活态展演与在地美食体验，更离不开背后一套精细化、可复制的消费保障机制——2025年，该街区入选首批“放心消费在福建”省级试点，并率先构建起“一个目标、双轮驱动、三级联动、四维提升”的“1234”工作体系，为开放式非标商业街区治理提供“福州方案”。

深圳游客古女士的经历印证了这份安心：因平台故障与商家沟通偏差产生退订纠纷后，她向城门市场监管所求助，当日即获响应并完成现场调解。“多亏你们出面解决，不然我心里总像堵着什么。”一句朴实反馈，道出了福州消费维权服务的温度与速度。

放心消费的辐射力，正由烟台山延展至三坊七巷等全域重点商圈。去年5月，“八闽第一街”放心消费示范街在三坊七巷正式开街，通过食品安全示范店评选、智慧监管平台建设、“明厨亮灶”全覆盖及线下无理由退货承诺推广，整条古街形成协同共治合力，让传统街区焕发品质消费新活力。

2050家承诺单位点亮榕城诚信底色

活动现场，“放心消费承诺单位专属标识”首次发布：心形轮廓融合“爱心、诚心、放心、舒心、安心”五心理念，左上角嵌入榕树与马鞍墙剪影，彰显福州地域文化；右下角设动态二维码，扫码即可实时查看营业执照、食品抽检结果、诚信等级与消费者评价等关键信息。该标识将覆盖全市2050家承诺单位，涵盖餐饮、教育、家装、家政等多元业态，成为市民“一眼识别、一扫知信”的消费指南。

针对预付式消费痛点，福州已形成特色解法：2025年7月，市消委会联合美团上线“安心学”服务，实行“上一次课、核销一次款”，未履约资金始终处于平台监管账户；活动现场，圣都家居、福建水平牛工程等5家装饰企业同步签署“装修资金第三方存管”协议，为家庭重大消费再添一道安全阀。

织密“零距离”维权网络：从街巷到指尖

十年来，福州消费维权体系实现从单点突破到全域覆盖的跃升。目前，全市建成标准化消费维权服务站305个，“消费纠纷就近解、维权服务在家门”已在鼓楼、台江、仓山等多个城区落地见效；9家大型商业综合体推行“先行赔付”，789家经营主体加入线下无理由退货联盟；489家企业接入ODR在线纠纷解决平台，投诉直通、响应即时、处置闭环，真正实现“指尖维权不出门”。

福州市市场监督管理局党组书记、局长陈宗胜表示：“2026年，我们将持续升级‘放心消费在福州’三年行动，以共建共治共享为导向，把消费环境建设融入城市治理全过程，让放心消费成为福州高质量发展的鲜明注脚，也让每一位来榕、在榕、爱榕的消费者，切实感受到这座国家历史文化名城的诚意与温度。”

从烟台山的石板路到三坊七巷的粉墙黛瓦，从一枚枚五心标识到一张张触手可及的维权网络，福州正以扎实举措诠释“消费何以放心”的时代命题——答案，就藏在榕城百姓日常的安心买单里，也写在八方游客流连忘返的笑容中。（记者 沐方婷 通讯员 陈德伟）

摘要：福州以烟台山、三坊七巷为重点场景，通过标识管理、资金存管、先行赔付等举措，全面推进“放心消费在福州”行动，打造福建消费环境建设标杆。 SEO关键词：福州放心消费,福建消费维权,福州市场监管,烟台山消费环境,三坊七巷放心消费 SEO描述：聚焦福州放心消费建设实践，涵盖烟台山省级试点、三坊七巷示范街、2050家承诺单位及ODR在线维权等举措，展现福建消费环境治理的福州样本。