福州视角下的温暖实践：建行福建“劳动者港湾”2025惠民行动全面启航

4月18日，建设银行福建省分行在泉州南安支行正式启动2025年“劳动者港湾”系列惠民活动。作为全年服务升级的首站，本次活动以“‘巷’光而行 ‘建’续温暖”为主题，首次将致敬对象聚焦于扎根基层的社区工作者——这群被亲切称为“小巷总理”的城市运行守夜人。此举进一步延伸了建行在八闽大地的服务半径，让福州及全省劳动者都能感受到可触、可感、可持续的金融温度。

非遗润心，礼遇平凡中的不凡。活动现场，南音婉转如春水初生，五祖拳刚柔并济展闽南风骨，提线木偶指尖跃动演绎人间百态。来自福州、泉州等地的40余名社区工作者沉浸式体验非遗魅力，两位代表更登台尝试操控木偶，在繁忙日常中收获难得的松弛时刻。一位福州鼓楼区社区工作者感慨：“原来银行不仅能办业务，还能成为我们歇脚、充电、喘口气的‘第二客厅’。”

走进中国银行业文明规范服务“百佳示范单位”——建行泉州南安支行营业部，社区工作者们惊喜发现：网点早已不只是传统意义上的金融服务场所。闽南语、英语、手语“三语服务”专员全程陪同；专设“劳动者港湾”休息区、适老“欢孝”专区、消费者权益保护宣传站等功能空间，处处体现人文细节。“以前总觉得银行离社区很远，今天才发现，它就在我们身边，而且比想象中更懂我们。”一位参与活动的福州晋安区社工说。

反诈课堂进港湾，安全防线共筑牢。活动中，南安市公安局反诈中心民警带来一堂“接地气”的金融安全课，用真实案例拆解新型诈骗话术。多位福州、泉州一线社区工作者坦言：“骗子剧本比电视剧还烧脑，这次培训补上了关键一课，今后排查风险更有底气。”

从网点内到街巷间，“港湾温度”正加速外溢。建行福建各网点标配休息座椅、手机快充、老花镜、微波炉、饮水机等设施，“累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、饭凉能加热”已成常态。向外延伸，建行联合福州、泉州等地社区开展“以书换蔬”青少年科普课堂，助力“书香八闽”建设；推出“多彩消保 温暖相建”系列活动，推动金融知识进小区、进楼栋；深度融入居家养老服务体系，把适老化服务送到长者家门口，打造“幸福港湾”微生态。

目前，建设银行福建省分行已在福州、厦门、泉州等全省各地建成447个“劳动者港湾”，如同毛细血管般嵌入城市肌理。未来，围绕奋斗季、欢孝季、幸福季等主题，建行将持续响应福建劳动者新需求，拓展服务场景与功能触点，让这座为城市筑梦人精心构筑的暖心避风港，始终续航温情力量。

（建设银行福建省分行供稿）