福州地铁总经理接听热线，回应在建线路进度及运营服务等问题

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福州地铁集团有限公司的总经理林燕枝，在右边的位置，接听12345这条热线。

26日上午，福州地铁集团有限公司总经理林燕枝步入12345政务服务便民热线中心，展开轮值接听活动。于两个小时当中，林燕枝总共接听了群众来电12次，针对在建线路施工进度、地铁安检政策、地铁运营服务等热点问题，在现场予以解答，以高质高效回应诉求。

6号线东调段

拟年内开通

问： 在乘坐6号线之时发现它只有4节车厢 ，并且其班次间隔时间比较长 ，故而建议缩短行车间隔。另外 ，看到新闻提及6号线东调段项目验收 ，想要询问一下6号线东调段究竟何时开通？

答案是这样的，结合客流实际状况而言，当下 6 号线列车采用的是 4 节车辆编组方案，在工作日高峰时段行车间隔为 7 分 50 秒，平峰时段行车间隔是 9 分 20 秒，这种情况已然能够满足群众出行的需求。当然啦，我们同步预留了变为 6 节编组的车辆条件，后续会依据客流起伏变化情形，适时去调整列车编组方案以及行车间隔方案。6 号线东调段已经通过了项目工程验收，不久后将会开展空载试运行，计划在年内开通。

2号线东延线

年内实现列车上线调试

问：我居住于魁岐小区，魁岐小区旁边新建成的魁岐桥车辆是能够通行的，但魁岐桥北侧的人行道行人当前尚不能行走，这极为不便，究竟何时能够修缮完成呢？2号线延长线又会在何时实现通车呢？

回曰，魁岐桥本身所具有的关键的结构部分如今已经达成了施工的进程，供车辆行驶的道路以及位于南侧的供行人行走的道路已经处于可以使用的状态，而处在北侧的供行人行走的道路预计会在今年四月的中旬的时候达到可以使用的状态。我们正在以较快的速度去推动二号线路向着东边进行延伸的建设工作，规划在这一年之内达成列车开始上线进行调试的目标。在后续的时间里，当符合规定的标准之时会在第一时间开启运营，具体的开启运营的时间您可不可以去留意一下福州地铁方面所发布的正式的通告。

假期免费乘地铁活动

3月3日结束

问：我想问一下福州地铁春节期间免费乘车活动什么时候结束？

答案是，为了响应“来福州 过福年”二零二六年福州新春文旅活动，福州地铁在二月十五日至三月三日，也就是正月十五期间，全线网实施免费，以此方便市民游客进行绿色出行。在免费乘车这段期间，福州地铁全线网所有运营车站的闸机都会开放，乘客不需要购票、不要刷卡、更不用扫码，能够依据指引通过安检之后，从进站闸机处进站乘车，千万不要从出站闸机处反向进站。

1号线福州火车站

A2口关闭后这样出行

问，1号线福州火车站的A2口处于关闭状态，那我究竟该通过怎样的方式前往福州站进而乘坐动车呢？

需知，鉴于铁路福州火车站南广场进行综合提升改造工程的缘故对其展开施工操作，自二零二五年十月二十日起始，福州地铁一号线之中的福州火车站A2这一出口将临时性予以关闭，那些要前往铁路福州站的乘客，能够在从福州火车站F口出站之后，再去往福州站南广场。

我们于1号线福州火车站内已付费区域，以及连接滨海快线换乘大厅的地方，设置了好多标识进行指引，与此同时，车站在扶梯周边也为方便乘客而设置了清晰的专用手提广播提示，以此来帮助那些从站台抵达站厅的乘客迅速确定F口方向。

滨海快线快慢车

可以这样区分

问：我第一次坐滨海快线，听说有快慢车，会有提示吗？

回应称，当下滨海快线车站里，出入口指引标识，站台指引标识等各类信息提示设施，都已然清楚标明了直达快车、大站快车以及普通列车的运行信息。大站快车在进站之前，以及到达之后，均设置了相应的广播提醒。

与此同时，为了能够进一步强化乘车指引这一行为，从而规避掉乘客出现误乘列车这种情况，我司已经安排了站台工作人员以及保安，在相关的快慢列车到达之前，于候车区域，借助“随身广播循环播报大站快车提示，并且举牌示意”这样的方法，再次去提醒乘客，让其确认乘车信息。

争取尽早实现

地铁与铁路免安检

问：当下乘坐地铁1号线于福州火车站去赶乘动车，要作两次安检，极为繁杂不便，请问福州火车站什么时候能够达成免安检呢？

答：滨海快线开通之后，地铁 1 号线跟滨海快线于福州火车站达成了地下一层换乘。鉴于近期火车站南广场综合开发枢纽施工作业，得要等候改造工程全然竣工，并且免安检通道经由铁路部门审定通过以后，方可达成地铁与铁路的免安检。我们会踊跃配合施工单位以及铁路部门赶忙钻研免安检通道的实施方案，力求尽快达成这个目标。

坐地铁能带

几个充电宝？

问：乘坐地铁可以携带几个充电宝？无3C认证能携带吗？

答：按照《福州市城市轨道交通禁止、限制携带物品目录》规定，单品锂离子电池额定能量值不可以超出一百Wh（瓦特小时），锂电池携带总计不能超过两个。您携带充电宝进站乘车之际，要留意其外观有没有破损变形，电池容量标识是不是清晰且不存在涂改痕迹，要是充电宝有明显破损、鼓包、电池容量标识不清晰或者额定能量超出一百Wh，那就禁止携带乘车。依据现行规定，福州地铁没有把充电宝3C认证当作硬性检查指标。

地铁乘车发票

可以这样领取

问：我乘坐过很多次地铁，请问乘车发票要怎么领取？

答：您能够选择于车站客服中心经由电子扫码这种途径去填写开票信息，进而由此申领电子发票，电子发票跟纸质发票有着同样的法律效力。具体的操作方式是：

乘客若使用人脸乘车，或使用“码上行”App，或使用云闪付，又或者购买单程票，那么这些乘客能够在客服中心，运用支付宝，或者运用微信，去扫描电子发票二维码，接着按照提示，输入那购票信息，以及手机号，或者邮箱，如此便可以开具出2元至21元的等额电子发票。

运用“e福州”App乘车的乘客，或者使用支付宝支付乘车费用的乘客，能够分别于“e福州”App平台，或者支付宝平台自行去领取电子发票。要是确实需要机打发票，那么需要在购票车站登记开票的相关信息，并且在7个工作日之后前往该车站去领取。

物品有易燃标识

禁止携带乘车

问：为什么其他城市地铁可以携带发胶，福州地铁却不允许携带？

答：当下，城市轨道交通领域不存在全国统一的“禁止、限制携带物品目录”，福州地铁安检依据《福州市城市轨道交通禁止、限制携带物品目录》的规定执行，摩丝、发胶、染发剂、冷烫精、指甲油、光亮剂、衣领净等物品，单种不得超过700毫升（包含700毫升），累计不得超过1000毫升又名1公斤（包含1公斤），并且物品带有易燃、易爆标识的禁止携带。也就是说，倘若您携带的发胶、喷雾类物品瓶身带有易燃标识，那么禁止携带乘车。如瓶身没有易燃标识，则可以限量携带。

在后续阶段，我们会全面且充分地去考量安全管控等方面的需要，以及广大乘客们的需求，之后会和相关的单位一道，共同促使《福州市城市轨道交通禁止、限制携带物品目录》进行动态修订。（记者 梁凯鸿/文 叶诚/摄）