钉钉杭州开AI新品会，推Agent OS，转型AI时代底层设施
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不久前，在杭州，钉钉举办了AI钉钉1.1新品发布以及生态大会，正式推出了它所宣称的“全球首个为AI打造的工作智能操作系统”，也就是Agent OS 。这样的举动，被大家普遍解读成是钉钉从移动互联网时代的协同办公应用，朝着AI时代底层基础设施进行的战略性跃迁 。
陈航身为钉钉创始人兼CEO且花名无招，他宣称，8月份的1.0版本标记了AI钉钉迈进行程途中的初迈步；于此当下，我们能够予以宣告，钉钉已然发生了全然的改变，进而转型成为AI操作系统；这呈现出的正是处于AI时代背景之下一款产品所应具备的那种模样。
Agent OS是这一定位转变的核心，它的设计核心并非服务于人的功能集合，而是用于运行以及协同多个AI智能体，还要解决企业AI落地存在的三大核心痛点，即数据安全处于不可控状态，模型执行出现“幻觉”，商业交付并不可靠。
为了实现这一目标，钉钉构建了一个全新的产品矩阵：
钉钉ONE，是人与AI协作方面新生代的交互入口，其目的在于整合散布于聊天、文档、日历、待办、会议等各个地方的信息，会主动给用户推送“当下最为重要的事”，以此改变传统那种以应用图标作为中心的交互逻辑。
一款名为Real的企业级AI专属硬件，它被设计造就了“名为AI的身体”，其关键价值在于去解决企业最为关注的数据安全跟可控性问题，借助物理隔离这种方式，及权限控制之举，还有紧急“拔电”机制，从而可为企业规模化部署AI生产作业者Agent去提供提供一定的安保环境。
有这样一个企业级AI搜索引擎名为 AI 搜问，它具备“能搜、能问、能干活”的特性。其中，“能搜”意味着它能助力企业于 AI 听记、AI 表格、知识库等各类数据范畴内，安全无误地达成“一搜即得”的效果；“能问”则是指它集成了主流大模型，用户能够依据合规要求去选择模型进行问答，并且还可以针对多模型展开归纳 。
“悟空”，是一个通用任务处理Agent，被定位成“Agent的大总管”，它可以理解复杂指令，能够自主规划步骤，还能调用其他工具或者垂直Agent去完成任务，达成从“对话”到“交付”的跨越。
DEAP是这样一个平台，它能助力企业，以低门槛的方式，进行开发，开展部署，实施管理，打造专属的AI Agent，它还能提供全链路支持，涵盖从数据标注，到模型精调，再到安全审计，直至计费等方面。
就这些呈现出来的产品而言，钉钉的商业模式产生了深度且显著的变革。以往传统的SaaS软件，常规的做法为依据账号席位来收取费用。而当前的钉钉是正在尝试着朝着转向一种“按结果付费”这般的模式去转变，是这样的情况。
地点在现场，陈航着重进行了一批“商业可交付Agent”的展示工作，其目的在于直接针对企业痛点予以解决，并且对价值进行量化，：
比如说，制造业里的“订单Agent”能够把订单图片转变为排产表格，把单个订单的处理时间从1.4小时压缩到1分钟以内，而“质量Agent”可以预测故障并且推送智能检修提醒 。
“AI差旅”具备能于1分钟之内完成行程规划以及比价的能力，能够助力企业平均削减15%的差旅成本；“AI客服”着重突出在知识未能完备的情形下可以快速启动，并且能够把对话转化沉淀为可被识别的商机，以此帮助挖掘业务价值 。
陈航着重指出，Agent的商业化交付精准度务必达到90%以上，这表现为钉钉尝试把自身价值同企业经营成效直接关联起来，从出售工具转变为出售具有确定性的效率提高或者成本节省。
和以前着重强调通用办公能力不一样，钉钉这次呈现出了深入到制造业、零售、医疗等具体行业的AI解决方案，这体现出钉钉的战略转变，从“为企业供给工具”改变为“跟企业共同创造行业解决方案”。
然而，尽管钉钉声称其Agent OS是一种“全面放开的AI生态模式。并且会跟志同道合的合作者共同去建立塑造行业模型。同时还要打造AI硬件市场以及应用广场的情形。在此之前，钉钉就已然公布宣布了对于所有大模型厂商都进行无差别开放这样的举措。而且接入了包含月之暗面、智谱AI等等一系列在内的好多家已然成为主流的模型。
不过挑战同样存在，身为阿里巴巴生态里的一分子，钉钉于底层算力以及模型方面深度依靠通义千问。虽说在应用层宣称链接全球主流模型用以削减“幻觉”，然而怎样去平衡自身生态跟外部合作伙伴之间的关系，维持真正的中立及开放，这会是其构建生态取得成功的关键所在。
并且，钉钉的转型出现于激烈的市场竞争背景当中。在国内，字节跳动的飞书、腾讯的企业微信都在加快AI 化布局；在国际层面，同样面临着微软、谷歌等巨头的竞争，大家都在争抢AI 时代企业数字化乃至未来工作方式的入口定义权。
陈航把新版本定名为“木兰”，其中所蕴含的意思是“破土之后的初生” ，他很坦率的表态了，好多AI产品“远远还没有到达盛开的阶段” ，这样的情况显示出，钉钉的此次推出更像是一回针对未来工作方式入口的 “深度卡位” ，它能不能顺利地把宏伟的规划转变成企业普遍接纳的实际情形 ，而且构建起具有可持续性的商业模式 ，仍然需要市场以及时间的检验 。
