出台办法整治家装乱象 福州部门将放大招

近年来呈上升趋势

市市场监管局统计数据显示，近年来，涉及家庭装饰装修的消费投诉举报呈上升趋势。2023年，该局共受理涉及家装消费领域的投诉举报9475件，较上年同期上升8.99%。消费者反映的问题主要包括产品质量、合同违约、售后服务，这三类诉求合计占投诉总量的75.46%。经执法人员介入调解，挽回经济损失509.98万元。

此外，在装修过程中，施工方未按照工程建设强制性标准施工，导致房屋存在安全隐患的情况也较常见。如变动建筑主体和承重结构，超过设计标准或规范增加楼面荷载，随意扩大承重墙上原有的门、窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体等。

“经典套餐6.16万元”“每平米只需799元”“8.8万元拎包入住”……据记者调查，恶性低价竞争在家装市场十分普遍。在银行工作的福州郑女士听信低价，将自己的套房交给某装修工作室翻新。本来约定工期2个月，结果拖了3个月。“装修公司一开始说橱柜尺寸量错了，要退回去重订。后来又说，合同中约定的装修费用不包括门口、窗口等处的打胶以及卫生间的防水处理等。整个过程都在肆意加价，本想根据合同追究他们的违约责任，但现场经理一直强调不是他们的责任，担心后续装修质量出问题，最后只好放弃维权。”

记者还了解到，当前家装行业还充斥着无资质、无营业执照、无上岗证的“三无”装修队伍。这些队伍人员流动性大，公司没有固定办公场所，缺乏有效承担责任的能力，不但装修质量得不到保障，还存在破坏房屋整体结构、损害房屋安全性能等巨大安全隐患。