满记甜品福州多家门店悄然关停，充值退款成消费者心头之忧

近日，福州多位市民发现，曾遍布东街口、万象城、爱琴海等商圈的“满记甜品”门店陆续关闭。不少本地消费者反映，卡内预存余额尚未使用，却遭遇退款无门——拨打上海总部客服电话无人应答，线上申请亦石沉大海，个别用户账户余额甚至被系统自动清零。

针对上述情况，满记甜品官方于3月13日回应称：“截至目前，福建区域未收到相关撤店退费投诉。凡完成实名登记的会员，提交退款申请后，资金将在30个工作日内原路返还。”客服同时强调，满记账户不会因门店关闭而注销；所谓“余额清零”，仅发生在用户主动发起退款且流程完结后的系统操作，并非强制或提前扣除。

作为曾风靡福州街头的港式甜品代表，满记甜品在本地经营多年，其突然收缩引发广泛关注。消费者呼吁加强预付式消费监管，尤其在福州等重点城市亟需完善退费响应机制。