数字福建成功秘诀：从一网通办到服务找人

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福州外卖骑手陈师傅于2026年4月28日，体验了一回“服务找人”，系统依据他的健康监测数据，主动推送了附近免费体检点以及换电站。这个看似细微的变化，背后是一场已经持续26年的深刻变革。在近日一场高规格分享会上，来自中央党校、数字中国研究院的专家，以及企业领袖，用一组最新数据和案例，揭开了从“数字福建”到“数字中国”的进化路径。

四大智慧破解数据孤岛难题

翟云，中央党校（国家行政学院）国家治理教研部研究员，指出，那个被称作“数字福建”的存在，作为“00后”，在其成长进程当中所蕴含的四大智慧，恰恰是当前各个地方数字化转型急切需要的“解药”，他还强调了，这些经验可不是凭空出现的楼阁，而是经过了26年实践打磨而形成的可被复制的样本。

翟云剖析，其一，要坚守为民众的初心，使得技术切切实实地能够服务于百姓，而并非是去制造新的门槛。其二，要秉持有创新的驱动，持续不断地去探寻诸如人工智能、区块链这类新技术的应用场景。再者，在横向方面打破数据的“孤岛”局面，达成跨部门、跨层级的数据高效能协同。最后，在纵向方面要保持定力，这种定力意味着“一张蓝图绘到底”，进而确保发展不会偏离航线。

民生答卷从能办到智办

数字中国研究院（福建）的院长宋志刚，运用了一组令人震撼的数据，呈现出“数字福建”所交出的“民生答卷”，全省达成了41件“高效办成一件事”，超过4000项政务事项达成了“掌上办”，这表明福建居民平均每日有超过10万人次借助手机完成政务办理。

1. 更令人瞩目的是，医疗领域有突破存在。这点彰显于488项医学检查结果，在省内实现了互认。2. 此互认的成果已惠及众多人次，已惠及数量超过5亿人次的就诊情况。3. 这一成果让我忆起，2024年时一位有转院治疗需求的朋友。4. 那位朋友当时不得不在三天的时间跨度内，重复进行三次CT检查。5. 而这样的遭遇放置于如今的福建当地，那样的场景已然成为过去式。6. 宋志刚向外透露，在未来会有新的发展走向。会一步一步从“数字便民”的阶段，朝着“数智惠民”的方向迈进。7. 并且会达成从“人找服务”的状况，到“服务找人”的状况那种质的跃升。

数字公民重塑治理新模式

全国政协委员，新大陆科技集团CEO王晶，提出了一个更具前瞻性的概念，数字中国不只是“数字化中国”，更是治国理政的新理念，她重点介绍了已在福州落地试点的“数字公民”项目，该项目以可信数字身份为核心，令每个人在数字世界里拥有唯一且安全的法律身份。

这一理念具备突破性之处在于，它尝试去解决物理身份跟数字身份相脱节的这一全球性难题，在人工智能呈现爆发式增长的当前时刻，王晶着重指出必须运用伦理来划定技术边界，她发出呼吁推动科学家与企业家的深度相互融合，构建出“大道之和”这样的民间性质的创新生态，使得新思想切实能够走进千家万户，而并非仅仅是滞留于实验室以及文件之中。

外籍网红眼中的数字温度

那个来自纽约的外籍人士胡安，是个网络名人，他分享了自己别具一格的“福州情缘”，他身为一名跨文化传播者，靠着各种数字工具自学福州话，还借助短视频平台成了连接国内外的“网红”，他的视角正好补充了技术叙事之外的人文温度。

如下是改写后的：胡安归纳了他的三点切身体会，一方面，中国的数字领域相关生活使得跨文化学习变得轻易就能实现，另一方面，极为发达的数字生态带来了无可比拟的生活便利以及公共安全，再者，也是最为关键的，数字连接让他寻觅到了人与人之间最为质朴的共鸣，他发出慨叹，这恰是“美美与共，天下大同”理念于数字时代的鲜活实践。

连锁反应与行业新趋势

此次分享会释放出清晰信号，中国数字治理正由“系统建设”转变为“价值创造”。业内专业人士剖析指出，这有可能引发三个相互关联的反应。其一，政务云服务市场从硬件购置环节转变为场景日常运作模式。其二，医疗、养老等具有明显行业定位的领域的数据运用将迎来迅猛增长并且达到高峰状态。其三，“数字公民”身份验证将会成为新一轮技术标准竞争过程当中的关键要点所在。

站在普通用户的视角来看，这项变革最为直接的影响便是“存在感”出现了改变，以往我们身为服务的“索取者”，而在未来我们愈发像是被数据洞察给予精准服务的“被关怀者”，这使我联想到2025年的时候某互联网平台因为过度收集用户数据遭到约谈的事例，技术向善的关键核心，并非在于技术究竟有多先进，而是在于由谁掌握它以及为谁来服务，福建的经验所表明的是，答案仅仅能够是“为人民”。

从地方样本到全国蓝图

往纵向去看，“数字福建”的探索起始于2000年，这比“数字中国”国家战略被提出要早了将近二十年。这样一种“地方试验 - 经验提炼 - 全国推广”的路径，是中国改革的一大特色所在。从横向进行对比近期长三角、粤港澳的数字化实践，福建模式更侧重于强调“普惠”以及“底线”，在解决老年人、农村人口“数字鸿沟”问题方面积累了独特的经验句号。

对于投身行业的投资者来讲，机会正从基础设施层面朝着应用服务层面转移，那些切实能够解决“数据孤岛”，且能提供跨部门协同解决方案的企业，会获取政策红利，而对于普通民众而言，最值得盼望的是公共服务正变得“没感觉”却温馨。恰似陈师傅所体会到的那般——优质的数字化，并非使你多安装一个App，而是让你少费一份心思。

处于这场自“数字福建”朝着“数字中国”展开的接力赛跑里，对于那“一网通办”提高效率这情况，或者那“服务找人”达至贴心之感，你究竟哪种更满怀期待呢？不妨来评论的区域分享你的具体看法，通过点赞促使更多人瞧见此番在家门口发生的意义深刻的变革。

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