游戏APP突然停服客服:需下载另一个APP

央广网北京11月17日消息（记者 黄昂瑾）一款长期使用的游戏APP，玩着玩着突然无法登录，对于长期在游戏中倾注时间、精力乃至金钱的玩家来说，是个不小的打击。

业内人士表示，游戏APP不论因何种原因停止服务或更换APP，需对用户进行有效告知，如果造成用户财产损失，游戏运营方应承担赔偿或补偿责任。

游戏突然停服

客服：需下载另一个APP

近日，有玩家向央广网记者反映，他使用一年多的一款游戏APP近期突然无法登录。游戏客服人员对此回复称，“目前APP好了，可以（在）苹果商店搜索小小三国梦这个下载包下载。”

该玩家介绍，这款游戏原来的APP名字为“逐鹿战纪”，现在需要另外下载“小小三国梦”APP才能继续之前的游戏。

至于为什么要更换APP，客服仅回复玩家称：“之前的有问题。”

同一款游戏不明缘由地停止APP服务，在更名后以另一款APP上架。这其中，直接影响的就是玩家用户。除重新下载APP给用户带来麻烦外，用户在原游戏APP中的数值及充值金额能否保留并迁移？

据该玩家表示，他在原APP上游戏数值和充值可迁移至新APP，但原APP停止服务，没有提前通知。该玩家补充称，询问客服才知道要下载另一个APP，“游戏里有个客服渠道，充值到5000会有专属客服对接。”

记者在苹果商店搜索“小小三国梦”这款游戏看到，有用户评价称：“本来使用另外一个APP登（录）的，突然一下登不上去了，群里说换了这个APP，结果登不上自己原来的区，充了钱就白费了……”

与多个游戏高度相似

游戏多个主体正涉及著作权侵权纠纷

根据“小小三国梦”APP页面显示的基本信息，该款游戏出版单位为北京艺术与科学电子出版社，运营单位为北京新洲基业科技发展有限公司，审批文号为新广出审[2017]4071号，网络游戏出版物号为（以下简称“游戏版号”）（ISBN）978-7-7979-7471-4，著作权人为广州墨海信息科技有限公司。

记者在核实上述信息过程中发现，中国音数协游戏工委官方网站查询结果显示，游戏版号ISBN 978-7-7979-7471-4对应的游戏名称为“三国兵临天下”，而非“小小三国梦”。