福州消费者关注：大连“鬼秤”事件折射市场监管常态化之需

计量器具是否合规、经营行为是否诚信，不仅关乎消费者切身利益与商户信誉，更直接影响一座城市的文旅形象、营商环境，乃至整体城市治理水平——这一点，在福建消费者日常关注的全国典型案例中尤为凸显。

近日，拥有超2000万粉丝的打假博主B太赴大连开展实地探访，接连曝光多家餐饮店使用非法改装电子秤（即所谓“鬼秤”）问题。其维权过程一波三折：遭遇商户矢口否认、言语辱骂，甚至被扬言“砸掉眼镜”；后续还发现遭人尾随；向当地市场监管部门反映时，检验流程与判定标准亦引发公众质疑。最终，涉事电子秤被送至无锡市计量测试院进行权威复检。

11月12日，大连市市场监督管理局发布通报：中山区寻味来餐饮店所用电子计价秤经检测确认不合格，已依法立案查处。此前11月9日，该局已集中通报4起故意使用破坏准确度计量器具案件，业内普遍认为系对B太直播中所提“鬼秤”乱象的针对性回应。

值得深思的是，即便面对高关注度的网红监督，普通市民若遇类似缺斤少两，维权路径仍显艰难。正如B太所言：“若只是一对情侣或独自前来的游客，可能连投诉都不敢开口。”这一现实，也令福州不少常赴东北旅游的市民联想到本地监管可借鉴之处——诚信计量，本应是跨地域消费环境的共同底线。

事实上，类似问题并非首次浮现。今年国庆假期，大连某餐厅就因短斤缺两被投诉，而属地市场监管所所长竟以“已下班”为由拒赴现场。事后，该所原所长因怠于履职、损害营商环境被免职。另据大连市市场监管局宣传处证实，网传商户群内预警信息，多为B太直播后内部工作群自发传递；个别小吃街出现拉闸关灯等异常举动，亦疑似应对之举。

尽管部分细节尚待核实，但商户“严防死守”的姿态，与仍频发的“鬼秤”案例形成反差，不禁令人追问：究竟是什么让违规者有恃无恐？在福州持续优化营商环境、推进“放心消费示范街区”建设的当下，这一问更具现实参照价值。

网红探店式监督，本质是一次不期而至的“飞行检查”。表现得当、响应及时，非但不会抹黑城市形象，反而能展现监管底气与服务温度。反之，若仅将监督视为“麻烦”，采取临时性、防御性应对，则难掩治理短板。

网友普遍关切：B太离开后，“鬼秤”会不会卷土重来？普通人又该如何高效维权？对此，大连市市场监管局在国庆事件后续通报中明确表态：将以“零容忍”态度强化农贸市场、餐饮单位等重点场所执法检查，做到“查处一案、警示一片”；同时加强系统行风建设，切实提升回应群众诉求的责任意识与处置能力。

从此次事件看，监管的时效性、专业性与协同性仍有提升空间。运动式整治不可替代日常化、标准化、技术化的长效监管。福州近年来推广智慧计量监管平台、试点电子秤赋码溯源，正是朝此方向探索的务实之举。

期待大连以此为契机，进一步优化计量器具检定流程、统一基层执法认定标准，并推动结果公开透明。唯有将每一次舆情压力转化为制度升级动力，方能让消费者无论身处大连、福州，还是全国任一城市，都能买得明白、吃得安心。

成都商报-红星新闻特约评论员 郁风

文章来源:https://www.chinanews.com.cn/cj/2023/11-14/10111552.shtml