福州观察｜适老化智能家电如何真正“适老”？福建居家养老消费迎来新机遇

第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口已达2.64亿，占比18.7%。在“9073”养老格局下，超九成老年人选择居家养老——这一现实，正让适老化智能家电成为家居消费升级的重要方向。作为数字中国建设先行省，福建尤其福州正加速推进老旧小区适老化改造，为本地智能家居企业带来全新市场空间。

当前，适老化家电已从概念走向落地：美的“美颐享”、海尔智家“关爱系列”洗衣机与方言识别冰箱、格力“馨天翁”空调、松下智能电动床等产品相继面市。在福州东百中心、居然之家福州店等本地卖场，导购普遍能针对老年用户推荐操作简化、字体放大、按键突出的机型，部分品牌还提供上门安装+现场教学服务。

但实际使用中仍存落差。北京销售员反馈“教一遍、忘一遍”，福州一位退休教师也坦言：“子女买来的扫地机器人总卡在门槛，语音助手听不懂福州话，最后只能闲置。”这印证了中国家用电器研究院郭丽珍高工的观点：多数家电仍以通用人群为设计基准，对银发群体的认知负荷、反应速度、视力听力退化等特征缺乏系统性响应。

需求端同样呈现结构性差异。《2023中国居家养老空间消费趋势洞察》指出，七成以上适老家电由子女购置，驱动因素多为父母体力下降或健康隐忧；而中老年自主决策者，则更关注跌倒预警、用药提醒、紧急呼叫等安全功能。福州鼓楼区社区调研显示，本地老人对“能自动调节水温的恒温花洒”“带扶手的折叠淋浴椅”等基础适老配件接受度显著高于复杂智能终端。

标准体系正在补位。市场监管总局已发布《适用于老年人的家用电器 通用技术要求》等三项国标，在操作逻辑、界面设计、安全冗余等方面划出底线。值得关注的是，福建多家智能硬件企业参与了地方适老产品评价规范起草，福州物联网产业联盟正联合省质检院开展适老家电人机交互适配性测试。

服务升级同样关键。京东孝老爱老购物节覆盖福州全域，支持180天可退可换与局改服务；苏宁易购APP“长辈模式”在福州试点远程代操作功能；海尔智家重阳节为福州五城区超2万户家庭提供免费家电检修。正如京东零售建材业务部负责人荣宇所言：“适老产业不是简单卖货，而是要打通商品、物流、安装、培训、售后全链路——这恰是福建发展银发经济的新支点。”

阿里消费数据显示，2020—2022年淘系居家养老类目年复合增长率近20%，2022年规模突破百亿元。当政策引导、技术迭代与地域实践深度交织，适老化智能家电正从“有没有”迈向“好不好”，而福州这座数字中国峰会永久举办地，或将成为全国适老智能生态落地的典型样本。

文章来源:https://www.chinanews.com.cn/cj/2023/11-11/10110273.shtml

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