福州观察｜上海升级进博会监管平台4.0：AI驱动智慧保障，为重大展会提供“数字范本”

今年第六届中国国际进口博览会全面恢复线下举办，面对可能激增的客流压力，如何以科技手段提升市场监管响应速度与精准度，成为上海市场监管系统的核心任务。这一实践，也为福建尤其是福州在筹备数字中国建设峰会等大型活动时，提供了可借鉴的智慧监管路径。

依托人工智能、物联网与大数据技术，上海正式启用“第六届进博会市场监管服务保障综合指挥平台4.0版”。该平台聚焦食品安全、特种设备安全、政务服务三大场景，通过多维智能预警、语音交互调度与自主巡检机器人等创新应用，构建起更高效、更智能、更可靠的AI赋能型保障体系。

语音即指令：驾驶舱接入AI语音控制系统

为应对平台功能扩容带来的操作复杂性，新版指挥平台首次嵌入AI语音识别模块。指挥人员只需发出自然语言指令，如“调取国家会展中心B区某餐厅后厨实时画面”，系统即可自动跳转至对应监控界面，实现“一呼直达”。这一设计显著提升了福州等地政务指挥平台在应急响应中的人机协同效率。

供餐负荷+防虫害双预警：食品安全监管迈向主动防控

在原有视频监控、AI抓拍、食安追溯基础上，平台新增“供餐负荷风险预警”模型——依据餐饮单位加工面积与预估供餐量，动态计算单位面积供餐系数，对超负荷区域自动标记并提高巡查频次，兼顾供应充足与风险可控。同步上线的“防虫害预警”功能，则在重点餐饮点位部署智能鼠夹、灭蝇灯等物联网传感设备，实时回传捕获数据；一旦触发阈值，平台即时派单，现场核查+整改指导同步启动。企业端同步开通“自查打卡”模块，所有上传记录绑定唯一ID，确保过程可溯、责任可查。

电梯人流分级告警：自动扶梯实现毫秒级拥堵响应

本届进博会国家会展中心共投入运行电梯432台，其中自动扶梯210台。平台通过加装AI视觉探头，对各扶梯出入口实施人流量智能识别，设定三级预警机制：50人启动绿色提示、70人触发橙色预警、100人立即红色告警。告警信息实时推送至指挥中心，监管人员可远程干预、分流引导。目前，高客流点位设备已全部完成部署与联调，福州海峡国际会展中心未来承接大型展会时亦可参考此类物联感知布设逻辑。

服务型机器人“进宝”上岗：打造沉浸式营商咨询窗口

咨询服务点迎来新成员——市场监管专属服务机器人“进宝”。其内置涵盖食品安全、药品监管、医疗器械等近100项政策法规知识库，并支持场馆地图导览、卫生间定位、供餐点查询等功能，问答内容通过高清显示屏直观呈现。依托大模型分析高频咨询问题，“进宝”还能反哺政策优化建议，帮助参展商快速掌握企业设立、变更、注销“全周期网办”流程，切实感受上海数字化政务服务的温度与效率——这种政企互动模式，同样值得福州滨海新城等营商环境重点建设区域学习借鉴。

文章来源:http://sh.people.com.cn/n2/2023/1102/c134768-40626456.html