洲际酒店会员条款藏霸王条款，被京津冀消协约谈

【金色港湾资讯网为您推荐阅读】

中新经纬于4月9日发布消息，电文为闫淑鑫所写，近日，京津冀三地消协这一组织进行联合行动，约谈了洲际酒店集团国内运营方，即六洲酒店管理（上海）有限公司，指出在其会员条款里，存在着强制仲裁这种情况，还排除了诉讼选择，并且剥夺了集体维权等多项内容，这些内容涉嫌侵害消费者合法权益。

这边是洲际酒店集团给出回应，其态度是高度重视，并且诚恳地接受京津冀消协组织的监督，同时也接受其指导，该公司一直以来始终坚持把消费者权益放置在首位。

虽然态度是很重要的，然而问题处于，这些“霸王条款”是以怎样的方式，能够堂而皇之地，存在于一家全球知名酒店集团的会员条款里面呢？

这背后或许暴露出，该企业对中国法律法规欠缺敬畏，对中国消费者权益予以漠视，对市场规则进行试探性挑战。

比如，洲际酒店集团于会员条款里提及，有关会员计划相干的金钱赔偿之类的争议，要提交给美国仲裁协会进行仲裁，要放弃在法院申诉、行政诉讼等权利，且不准集体、团体、共同以及代表诉讼。与此同时，会员条款强硬规定其解释与执行适用美国乔治亚州法律，未被纳入仲裁范畴的争议也只能够向该州法院提起诉讼。

京津冀三地消协组织表示，上述规定直接把中国法律管辖给排除掉了，致使中国消费者在主张自身权利之际，会面临因争议解决在不同方面所带来的状况，比如在时间方面，在经济方面，以及在地域障碍等方面，而这些方面会带来较高成本，还有不确定性，如此不合理地增添了中国消费者的维权成本，并且限制了消费者能够便利、高效去寻求法律救济的渠道，是这样的情况。

就普通消费者来讲，仲裁程序的门槛很高，成本也远远超过诉讼，而且条款常常指定对企业有利的仲裁机构，还有地点。排除了诉讼选择权，这实际上是变相剥夺了消费者在权益受到损害时去寻求公正司法裁决的基本权利。至于限制集体维权，本质上是利用格式条款堵住了消费者“抱团取暖”的通道，致使个体在面对庞大企业时愈发孤立无援。

除此之外，会员条款当中还明确规定，洲际酒店集团具备这样的权力，能够在任何时候，单方面去进行操作，对会员计划的全部内容，或者部分内容，予以修改，或者取消，等等。

在洲际酒店集团会员条款里头的这般“霸王条款”，显著地跟中国法律精神朝着相反方向行进着，是相悖的。

更多精彩文章请关注=>金色港湾资讯网 www.fzjsgw.com

文章来源:https://www.chinanews.com.cn/cj/2026/04-09/10601081.shtml