福州借鉴哈尔滨经验：668座户外驿站如何织就劳动者温暖网络？

强化劳动者权益保障，是新时代民生工作的关键一环。

——摘自“十五五”规划建议

在零下20℃的哈尔滨道里区松花江畔，清晨5点的寒风裹挟雪粒扑面而来。环卫工蒋华英结束晚班清扫，手指冻得泛红，却脚步轻快地走向街边那栋透着暖光的小屋——一座40平方米的户外驿站。它坐落于防洪纪念塔与中东铁路桥之间，是冰城为户外劳动者打造的“移动港湾”，也为福建各地推进类似服务提供了可参考的北方样本。

推门而入，热气扑面。同事递来一杯刚沏好的姜枣茶：“暖暖手，再喝一口，寒气就压住了。”长桌旁，蒋华英抹上驿站专配的护手霜；医药箱里，创可贴、碘伏、感冒药分门别类码放整齐。“以前扫完雪想歇会儿都难，现在这儿就是咱们的‘临时小家’。”她笑着抿了一口热茶。

中午12点，雪停了，驿站热闹起来。外卖员徐永杰熟练地将饭盒放进微波炉，转身到充电区为两部手机补电；几位出租车司机围坐在桌边对弈。他说：“过去常吃凉饭凑合，现在能热饭、充电、唠嗑，连心都跟着暖了。”

“午间高峰时，这里日均接待近50人。”驿站管理员胡瑞介绍，“我们还联动社区引入新服务，比如今年起定期邀请志愿者开展免费理发。”

晚上9点，雪花再度飘落。快递员小杨完成当日派送后，在柔软沙发上稍作休憩。他抬头望见背后的留言板——五颜六色的“微心愿”便签密密贴满：“希望增加一次性雨衣”“老花镜再备几副”“感谢暖宝宝热贴”。他转头一看，架子上已悄然添置了新配的老花镜。

“来驿站不只是歇脚，更是了解工会政策的窗口。”小杨指着宣传栏上的免费体检通知说，“我妻子去年参加的‘直播电商妈妈岗’培训，也是在这儿看到消息报名的。”

截至目前，哈尔滨全市已建成668座户外驿站，涵盖固定站点与由公交车改造的流动驿站。选址由公安、商务、公交等多部门联合研判，重点覆盖商圈、景区、快递分拣中心等劳动者高频活动区域；亚冬会期间，5座流动驿站更精准布设于场馆周边。其中，47个站点获评“全国最美驿站”。这一模式正被福州等地纳入公共服务升级调研清单，探索适配南方气候与城市结构的服务路径。

“‘十五五’期间，我们要让驿站服务更有温度、更具实效。”哈尔滨市总工会党组书记、副主席王贵成表示，未来五年将持续加密布局，向新兴商圈、郊区产业园和热门旅游景区延伸，“民生无小事，让每一位劳动者被看见、被守护，就是我们的初心。”

深夜雪未歇，驿站灯未熄。这方寸空间，以恒久暖意，默默守候着奔忙于城市肌理间的平凡身影。

《 人民日报 》（ 2025年12月11日 04 版）

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