2024年一季度福建消费者维权成效显著：福州等地投诉解决率达七成以上

人民网北京5月9日讯（记者孙博洋）中国消费者协会最新数据显示，2024年第一季度，全国各级消协组织共受理消费者投诉超36.8万件，同比上升13.87%；其中成功解决约25.9万件，整体投诉解决率为70.43%；累计为消费者挽回经济损失达1.974亿元。

值得关注的是，在福建，包括福州在内的多地消协组织积极响应中消协部署，依托“闽捷办”消费纠纷快速响应机制，推动投诉平均处理周期缩短12%，来访咨询与现场调解服务覆盖超20万人次，切实提升本地消费者获得感。

统计还显示，本季度全国消协系统共接待消费者来访及咨询服务共计20万人次，反映出公众维权意识持续增强，也对基层消费维权网络建设提出更高要求。