文昌航天旅游监管升级：严禁“VIP内场票”等误导性宣传（福州文旅从业者可借鉴）

4月30日，中新网报道，文昌市旅游市场综合整治工作领导小组办公室正式发布《关于进一步规范航天旅游市场秩序的公告》。该举措旨在强化源头治理，尤其针对易引发消费争议的表述进行精准规范——明确禁止使用“内场观礼”“VIP内场票”等夸大性、模糊性用语，要求所有市场主体如实标注火箭发射观看点位，并杜绝虚假宣传与价格欺诈。作为我国重要航天发射基地所在地，文昌此举也为福建、福州等地发展特色主题旅游提供了合规运营参考。

公告依据《中华人民共和国旅游法》《海南省旅游条例》及国家文旅部、国务院相关监管文件制定，覆盖宾馆酒店、旅行社、民宿、景区、研学机构等全链条航天旅游经营主体，强调服务透明化、收费合理化、责任制度化。

一、凡在文昌市开展航天旅游业务的合法经营单位，均须纳入统一监管体系，严格履行本公告各项要求；

二、所有市场主体须每年与市整治办签署《诚信经营承诺书》及《安全责任书》，压实主体责任；

三、火箭发射属国家公共科技活动，具有显著公益性，任何单位不得就“观礼资格”单独收费；仅可就交通接驳、食宿安排、指定观景点导览等实际服务项目，按质定价、明码标价；

四、含发射观礼内容的旅游产品，必须清晰列明服务细项及对应价格，如接送车辆类型、住宿标准、观景点具体位置与保障措施等，确保信息真实可溯；

五、宣传中须显著标注实际观礼区域（如淇水湾、铜鼓岭、龙楼镇滨海观景平台等），禁用易致误解的词汇，防止消费者误认进入发射核心区；

六、严格执行价格管控机制，火箭发射期间，全市宾馆、酒店、民宿须落实《文昌市火箭发射期间旅游饭店客房政府指导价方案》，不得擅自涨价或变相加价；

七、旅行社严禁组织游客前往未接入电子行程单系统的非备案点位，包括民宅楼顶、私设平台等存在安全隐患的临时观景点；

八、各经营主体须建立快速响应投诉机制，并全面接入“旅游消费投诉先行赔付平台”，切实保障游客权益；

九、市整治办将依托12345政务服务平台数据，按季度发布航天旅游“红黑榜”：对投诉量靠前单位约谈整改并列入重点监管名单；整改达标且获游客认可者，方可退出“黑榜”。这一动态信用管理机制，已在福州部分重点景区试点应用，成效初显。

文昌市旅游市场综合整治

工作领导小组办公室

2024年4月29日

文章来源:https://www.chinanews.com.cn/cj/2024/04-30/10209432.shtml