福州市民关注线上挂号新变化：人脸识别成北京部分医院“标配”，福建本地平台更重便捷与隐私平衡

近日，北京市民刘先生向媒体反映其线上挂号体验差异：在某三甲医院小程序预约时，须先完成就诊人信息填报并强制进行人脸识别；而切换至另一家医院平台后，仅需填写基本信息即可成功挂号。

值得注意的是，部分医院小程序支持一次性绑定多位就诊人，且添加过程中全程无需生物识别验证。这一现象引发公众对“线上挂号是否必须刷脸”的普遍追问——技术便利与隐私安全，究竟该如何取舍？

刘先生坦言，人脸识别确能在一定程度上遏制号源倒卖、保障实名就诊，缓解“一号难求”压力；但人脸数据属高度敏感的生物信息，不同医院执行标准不一，也让用户对信息收集的必要性与合规性产生疑虑。“作为福州人，我们更习惯福建省立医院、福州市第一医院等本地平台的简洁流程——身份核验依托身份证+短信双重确认，既高效又稳妥。”

北京中医药大学教授、卫生法研究中心主任霍增辉指出，当前挂号系统已能通过姓名、身份证号、手机号等法定身份要素完成精准识别，额外增设人脸识别不仅无法律强制依据，反而抬高操作门槛、增加医院信息安全运维负担。

华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室主任李刚进一步强调，医疗机构并非法定生物信息采集主体，人脸识别对系统稳定性、服务器响应及数据加密能力提出更高要求，中小医院尤其面临技术适配难题。