福州家庭云南游遇强制购物风波：丽江玉器店拒购5万元手镯后被导游“换车”处置

央广网丽江2月17日讯（记者 魏文青 赵贝贝）春节假期，来自福建福州的一家五口报名参团赴云南旅游，却在丽江行程中因未按导游要求购买标价超5万元的手镯，遭遇临时调整行程、更换车辆等异常安排。事件经当事人发布11分钟全程视频引发关注，也再度将旅游市场规范问题推至台前。

据当事人透露，2月13日，该福州家庭随团抵达丽江后，被导游张某带入当地一家玉器店。店内导购重点推介一款售价5.2万元的手镯，一家人经慎重考虑后决定不购买。导购随即质疑服务是否不到位，在得到否定回应后，主动邀约游客一同向导游说明情况。

视频画面显示，导游张某当场询问游客对手镯是否存有异议，随后以“游客信息登记有误”为由，提出需更换车辆，并安排人员协助游客取行李。期间，福州游客迅速联系丽江市文旅局投诉，并同步报警。在当地警方协助下，其一家被护送至拉市海区域，与所谓“信息错配”的另一旅行团汇合。

事后，丽江市文旅局联合昆明及丽江两地旅行社展开核查。涉事旅行社承认导游行为失当，承诺对张某予以行政处罚；福州游客则表示，仅希望其当面致歉。由于张某正值春节旺季带团，无法即时到场，经多方协调，游客接受由其后续录制道歉视频的方案。最终，该福州家庭选择终止剩余行程，在文旅部门与旅行社协同安排下返程，获退团费及交通补偿共计1万元。

值得一提的是，此次事件发生后，福建省文旅相关部门亦关注到跨省旅游消费权益保障难点，正加强与云南等地执法单位的信息互通机制建设，进一步织密游客异地维权网络。

摘要：福州一家五口云南旅游时因拒购5万元手镯遭导游调整行程，经投诉协调后退团返程，获退款1万元。 SEO关键词：云南旅游纠纷,丽江强制购物,福州游客维权,昆明旅行社投诉,福建旅游消费保障 SEO描述：福州游客云南旅游遭遇丽江强制购物，拒购5万元手镯后被换车处置；经福州家庭投诉，丽江文旅局介入，最终获退费1万元并达成视频道歉方案。