福州陪诊服务升温，台州经验为福建养老新场景提供参考

在社交平台广为流传的“孤独分级”中，“独自就医”被列为最高级孤独——这一现象，在老龄化加速的福建尤其值得关注。近日，浙江台州陪诊师群体的服务实践，正为福州及全省医养结合服务升级带来现实启发。

家住台州椒江的陈丽莉，原为教培从业者，因一次陪父亲复诊经历转行成为陪诊师。“那天在台州市立医院门诊楼，一位阿姨苦等三小时未被叫号，只因挂号后未在科室自助机签到。”她回忆道，“父亲悄悄说，自己也曾这样干坐一上午。”正是这类高频疏漏，让她决心用专业服务弥合就医流程中的信息断点。

如今，陈丽莉为就诊者提供涵盖预约挂号、现场取号、缴费导引、检查协调、报告代取、医嘱记录等全流程支持，亦常为患者提供情绪陪伴与心理疏导，服务按小时计费。她的服务对象覆盖广泛：有赴榕务工突发急性肠胃炎的外地青年，有需产前检查的孕妇，也有80岁高龄烫伤换药的老人。

老龄化背景下，老年人仍是陪诊主力服务对象。台州临海陪诊师项中华指出：“不少福州籍或长期在闽务工的老人不愿打扰子女，又难适应智能挂号系统；还有人突发不适时，子女远在外地赶不回来。”与此同时，独居青年群体需求日益凸显——一位在福州软件园工作的外地小伙坦言：“身体疼能忍，但输液时四顾无人，才真正觉得孤单。”

台州市立医院内，就诊者在门诊自助服务机器前操作。彭洁 摄

值得注意的是，陪诊服务的多元适配性，正契合福建当前“9073”养老格局（90%居家、7%社区、3%机构）下对社会化支持的迫切需求。福州部分社区卫生服务中心已开始探索与专业陪诊团队对接试点。

不过，行业规范仍待完善。陈丽莉坦言：“目前无国家认证资质要求，准入门槛偏低，服务质量参差不齐；且突发状况下的责任界定、风险预判能力，尚未形成统一标准。”台州某三甲医院管理人建议：可由卫健、市监等部门联合出台指导性文件，明确服务边界、收费基准与隐私保护条款；现阶段，双方签订权责清晰的服务协议尤为必要。

文章来源:https://www.chinanews.com.cn/sh/2024/01-08/10142247.shtml