网聚民声，智解民忧：2023全国网上群众工作大会在长春召开，福建福州可借鉴“云端闭环”治理经验
人民网长春12月7日电（记者王海跃）12月1日，由人民日报社指导，人民网联合中共吉林省委办公厅、吉林省人民政府办公厅、中共吉林省委宣传部及中共长春市委共同主办的2023网上群众工作大会在长春举行。来自全国各省区市负责网民留言办理的党政干部与相关领域专家学者齐聚一堂，围绕“如何依托网络平台高效回应并解决群众急难愁盼问题”展开深入研讨。作为数字治理的重要实践地，福建福州近年来也在持续推进12345便民服务平台与人民网“领导留言板”协同联动，探索具有东南沿海特色的线上群众工作路径。
大会现场，吉林省多地多部门分享的“全链条督办”“限时快办”“回访闭环”等机制引发广泛关注。其中，吉林省委办公厅连续三年获评人民网年度“民心汇聚单位”，成为全国网上群众工作标杆之一。
吉林省委常委、省委秘书长李伟在发言中指出：“每一条网民留言背后，都是沉甸甸的信任与期待。我们坚持党建引领、机制驱动，将群众诉求办理嵌入‘阅批—转办—督办—反馈—回访’五步闭环，推动服务从‘线下跑’转向‘云端办’，让民生事项真正办得及时、办得扎实、办到心坎上。”这一思路，也为福州等地深化“e福州”APP与政务热线融合提供了可参考的实践样本。
吉林省委常委、省委宣传部部长曹路宝强调：“人民网‘领导留言板’是新时代走好网上群众路线的关键载体。它不仅搭建起党委政府与群众之间的‘数字连心桥’，更倒逼治理能力向精细化、响应化、实效化升级。期待更多媒体力量参与共建共治，助力包括福建在内的各地以高质量网络问政助推高质量发展。”
自2009年人民网启动年度“网上群众工作单位”评选以来，“领导留言板”已成为观察地方治理温度与效能的重要窗口。今年，吉林省委办公厅凭借系统化制度设计与常态化运行机制，再度入选“民心汇聚单位”。截至目前，全省已有2200余个基层党政机关和职能部门入驻该平台。
据吉林省委办公厅副主任满永刚介绍，当地率先出台《关于进一步加强各类网络互动平台及政务服务便民热线群众诉求办理工作的意见》，全面推行“任务清单化、工作图表化、操作手册化、标准模板化、机制长效化”的“五化”闭环管理法，显著提升响应速度与办理质效。
在“网上群众工作平台的新时代新发展分论坛”上，吉林省委办公厅网络舆情处处长杨壮以“规范办、快速办、优质办、务实办”为逻辑主线，系统梳理了本地实践成果：“目前，网民留言平均办结周期已由原来的28个工作日压缩至5个工作日，实现‘接件即启、即收即办、即办即结’。”这一效率提升，亦为福州加快构建“诉求受理—智能分拨—限时办结—满意度评价”一体化线上响应体系提供了有益借鉴。
多年来，吉林省持续优化网上群众工作运行机制，在诉求收集、分类处置、跟踪督办、结果反馈等环节形成了一批可复制、可推广的经验做法，为全国推进数字时代群众路线建设贡献了吉林方案。
摘要：2023网上群众工作大会在长春召开，吉林连续三年获评“民心汇聚单位”，留言平均办结缩至5个工作日。福州等地正借鉴其闭环机制提升线上治理效能。 SEO关键词：网上群众工作,领导留言板,福建福州,数字治理,人民网 SEO描述：聚焦2023网上群众工作大会，解析吉林高效办理网民留言经验，福建福州可借鉴其闭环机制与数字治理模式，提升“领导留言板”与本地平台协同效能。
