福州晋安区领导将轮值接听12345热线｜本周四上午9点起面向市民开放

为持续提升政务服务响应效能，福州市自2023年10月26日起推行市直部门、县（市）区及高新区领导干部定期轮值接听12345热线机制。该机制由福州市政府办公厅统筹部署，旨在推动群众诉求“一线响应、即时办理”。本期轮值安排已确定，现面向福州全市居民发布通告。

本次轮值单位为福州市晋安区人民政府，作为福州主城区重要组成部分，晋安区近年来在民生保障、城市更新与基层治理等领域持续发力，此次轮值亦体现其主动倾听民声、回应民意的务实作风。

一、接听时间：
2023年11月16日（星期四）上午9:00—11:00

二、受理主体：
福州市晋安区人民政府领导班子成员

三、受理范围：
凡属晋安区行政管辖范围内、且在区政府法定职责权限内的各类民生事务、政策咨询、城市管理及公共服务类诉求

四、温馨提示：
1. 本次接听仅限电话渠道，不设现场接待；
2. 非晋安区权责范围或超出职能边界的事项，将由福州市12345政务服务便民热线中心按标准流程转办；
3. 因通话量集中，建议市民可选择错峰拨打，或通过“e福州”APP、闽政通平台、12345官方网站等多渠道提交诉求，所有事项均纳入统一受理、交办、督办闭环管理。

欢迎福州广大市民、在榕企业代表及社会各界人士，围绕晋安区相关事务积极建言献策，共同助力有福之州、宜居福州建设。

福州市12345政务服务便民热线中心

2023年11月13日