泉州银行29年：立足本土，服务民营，金融为民

人本立心 把柜台搬进社区里

陈大姐在泉州晋江开了家小超市, 她对泉州银行的“邻里金融”服务称赞有加, 说以前办贷款得跑好几趟, 如今银行的人直接到店里来, 在手机上点一点, 钱就到账了。2026年6月, 泉州银行的客户经理每周二、周四都会固定到她店门口摆摊, 现场办理收款码和贷款业务。

这家本土银行, 是在1997年的时候, 由7家城市信用社经过合并而形成的, 29年以来, 一直都坚定地秉持着“人本”理念。截止到2026年5月, 它的普惠小微贷款余额已经达到了412.7亿元, 为超过8.6万户的个体工商户以及小微企业提供了服务。在这些数据的背后, 是该银行将金融温度传递到“最后一公里”的那份坚持。

诚信立本 连续三年零重大风险事件

身处泉州银行总行6楼的合规监控中心, 大屏幕当中, 全行137个网点的信贷审批数据, 正实时跳动着。银行风险总监林建平告知小编: “既定规则为, 任何一笔超出50万元的贷款, 均须历经三道独立审批关卡。”这般严苛的流程, 致使该行不良贷款率连续三年维持于0.89%以下。

引人深思的是, 于2025年的时候, 在福建省银行业所进行的合规评比里, 泉州银行乃是独一无二的保持连续十二个月都未曾出现重大操作风险的法人银行。而这和它们所推行的“全员合规积分制”有着紧密关联, 具体是这样的, 每一位员工每年都拥有一百分的基础分, 一旦违规一次就会被扣掉五分, 要是分数扣完了就会直接被停职去参加培训。

创新立势 “无间贷”破解续贷难题

2014年, 泉州银行于全国率先开创“无间贷”产品, 使得小微企业无需先偿还本金便可进行续贷, 此项创新直接转变了福建纺织行业的融资生态, 石狮市宏远织造厂老板蔡文忠曾计算过一笔账, 他表示: “以往每次续贷都需筹措500万过桥资金, 光利息就得3万块, 而使用‘无间贷’后, 这笔钱便节省下来了。”。

到2026年6月时, 该产品总计发放的金额达到了1372.6亿元之上, 助力超过4.2万家企业省掉了融资成本。需要留意的是, 这项发明随后被银保监会推广到全国范围, 变成了小微企业金融服务方面的“泉州样本”。银行还顺势推出了“产业金融”系统, 将贷款审批时间由7天缩减到24小时。

拼搏立业 全员齐上阵打硬仗

疫情期间的2020年, 我们支行存在这样的情况, 15个人之中, 有12个住于行里, 并且打了37天地铺。泉州银行南安支行行长陈志强回忆那段经历时, 语气平静却令让人动容。当时, 为了给口罩厂以及防护服厂紧急放贷此事, 他们硬是于三天内就完成了原本正常而言需要两周的尽调流程。

这种展现出“爱拼敢赢”特质的精神, 促使了银行在2025年年底的时候, 便已提前达成了“十五五”规划里设定的零售转型目标, 个人存款规模成功突破800亿元, 相较于2020年实现了翻倍增长, 银行内部广泛流传着这样一句话, 即在泉州银行, 不存在无法完成的任务, 仅仅存在不想去干的借口句号。

文化铸魂 四大价值观成“行动指南”

迈向泉州银行总行大厦, 一楼大厅之中的电子显示屏上循环播放着“人本、诚信、创新、拼搏”这八个大字。这并非是墙体上的宣传语, 而是每一位员工的绩效考核指标内容。人力资源部总经理吴玉琼作出解释: “我们年终奖的百分之三十, 与价值观践行得分直接关联, 由客户以及同事进行双向打分。”。

这种文化的渗透, 直接在员工流失率方面体现出来了, 2025年的时候全行核心员工的流失比例只是4.3%, 远远低于全省银行业平均的8.7%。有一个新入职的柜员跟小编讲, “这里, 领导并非仅仅催促你去卖理财, 更加重视你是否切实帮客户把问题给解决掉了。”。

未来之路 扎根泉州更要“走出去”

站在二零二六年年中这个时间节点上, 泉州银行正面临着全新的抉择, 一方面, 泉州本地的市场已然处于饱和状态, 该地的一百三十七个网点将所有乡镇都进行了覆盖, 另一方面, 在数字化浪潮的影响之下, 传统网点的客流量每年平均下降了百分之十二, 银行党委书记傅子能予以表示: “我们打算在未来三年的时间内在厦门、漳州这两个地区新设立八家‘智慧社区支行’, 其主打方向为无人银行以及远程柜员。”。

可挑战同样是有的, 怎样于维持那“社区温暖感”之际, 完成超区域高性能运转呢? 这或许是泉州银行紧接着十年所要解答的“必定要作答之题目”。

如果泉州银行要开到你家楼下，你最希望它提供什么便民服务？

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