福州快递小哥用积分参与基层治理

福州“流动管家”上线：快递骑手用脚步丈量基层治理新路径

在福州鼓楼区汤边社区，快递员李光锦正穿行于楼宇之间——他一边派件，一边打开“福州交心暖服务平台”小程序，认领当日市容巡查任务。短短十分钟内，他完成楼道堆物排查、消防设施检查，并上传现场照片。截至目前，这位扎根福州一线的新就业群体成员已累计完成11项治理任务，攒下7000余积分，可兑换生活用品与暖心服务。这不仅是积分，更是福州城市温度的具象体现。

小程序上线 任务清晰可选

今年3月，福州市委社会工作部携手交通银行福建省分行正式推出“福州交心暖服务平台”。该平台以数字技术为纽带，打通新就业群体参与基层治理的便捷通道。记者实测发现，界面简洁直观：任务点位、开放时段、剩余名额、对应积分一目了然。涵盖安全隐患巡查、文明宣传、独居老人探访、市容环境整治等多元内容，多数任务可在送单途中顺手完成，真正实现“不添负担、有感参与”。

积分即价值：公益行为可量化、可兑换

平台构建起“参与—积分—兑换”闭环机制。每一次随手拍下的隐患、每一句对老人的问候、每一场文明倡导，都转化为真实可用的治理积分。积分不仅可兑换日用品、应急物资，还能兑换理发、体检等实用服务。这种看得见、摸得着的正向反馈，让快递小哥、外卖骑手真切感受到：自己不仅是城市的建设者，更是福州基层治理的共建者与受益者。

七年如一日，他成了开元社区的“编外家人”

在福州开元社区跑单7年的林镔晶，早已成为残疾孤寡老人林依伯最信赖的“邻居”。每次送件到楼栋，他总会多停留几分钟，帮老人提重物、查水电、聊家常。“以前觉得是举手之劳，现在知道，这些小事也被平台记录、被社区看见。”像林镔晶这样的福州本地骑手不在少数——他们熟悉每条街巷、知晓每户冷暖，正悄然织就一张覆盖全城的“人情化治理网络”。

社区工作者说：他们是雨季里的“第一响应人”

“最近福州持续降雨，积水点位信息往往比我们巡检还快！”福州市晋安区王庄街道紫阳社区工作人员蔡琳琳坦言。依托平台，快递骑手化身“移动哨兵”，第一时间拍摄上报易涝路段、破损井盖、电线垂落等隐患，并直传社区工作群。过去需专人巡查的盲区，如今由遍布福州大街小巷的2200余名注册骑手动态补位，推动基层治理从“被动处置”转向“主动预防”。

数字+社工双驱动，福州探索城市治理新范式

数据显示，平台上线以来，已吸引超2200名福州本地快递员、外卖员注册，累计完成基层治理服务860余次。凭借新就业群体全域流动、深度嵌入社区的天然优势，福州正将“毛细血管级”的治理触角延伸至每个角落。这种融合金融支持与社会工作的创新实践，不仅提升了城市运行的精细度，更让有福之州的治理底色愈发温暖可感。

你是否也在福州街头，遇到过主动帮忙扶车、提醒防滑、顺手清垃圾的快递小哥？欢迎在评论区分享你与这些“榕城流动管家”的暖心瞬间。点赞转发，让更多人看见这座城市的微光力量！

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