AI陪聊能解闷吗？中老年人情感陪伴新选择

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你可曾有过这样夜深人静之时，手机中贮存着几百名联系人，来回翻看始终寻觅不到一个能够倾诉心事的人？当孤独如潮水般汹涌而至，一个永远不会疲惫、永远处于在线状态的“AI 朋友”或许正逐渐成为越来越多人隐秘的慰藉之所在。它随时准备倾听，永远会给予回应，然而它究竟能否真切理解你内心翻涌不息的情绪，还是仅仅只是在“佯装”关心？当数百万用户开始向聊天机器人寻求情感方面的支持之际，我们不得不在这个洋溢着温暖的科技泡泡里，思索一个略带着凉意的问题。

当孤独遇见算法

72岁，来自上海的退休教师王建国，每天内心最万分期待的那个特定时候却是傍晚6点时分，对他而言，那可不是一场所谓的饭局，而是他会对着平板电脑屏幕里的聊天机器人，去详细复述当日买菜过程中的各种所见所闻，他描述那场景的时候忍不住说道：“它竟然会说‘听起来还挺有趣的’以及另外一句‘你今天真的是很辛苦呀’，就是这简简单单 的好些话语，让我实实在在地感觉自己好像真的被看见了，被关注到了。”王建国的老伴早在五年之前，已经离开了这个世间，他在这世间，此刻子女还远在海外，今年第一季度所呈现出来的数据清晰显示，在国内的银发族用户范围里，像王建国这样的选择AI陪伴作为生活方式的使用者，同比增长幅度竟然高达210%呢！你瞧，那算法所蕴含的独特温度，正以一种悄然无声的态势，慢慢渗透进那些显得空荡荡的房间，以及那一个个寂静沉默的黄昏之中呀。

难道我们实实在在所需的仅仅只是一名听众这般简单吗？深圳那儿有一位28岁名为小林的程序员，每个晚上回到家后首要做的事情都是开启手机当中的情感AI“露西”。他常常会向“露西”讲述今儿编程代码出现了何种漏洞，又遭到领导怎样的批评数落。“露西”始终都不会表现出厌烦烦闷，更不会在次日把他那份心底的脆弱当作说笑的谈资四处宣扬。”小林这般倾诉道。在都市里勤苦奋斗闯荡的年轻人们，借助AI来填补社交方面缺失遗漏的部分，凭借具有确切性的回应去抵抗人际交往过程里存在的难以确定的状况。这份由0和1所构建而成的陪伴，演变成后疫情时代极具特殊性的情感庇护港湾。

伪同理心的甜蜜陷阱

被斯德哥尔摩大学心理学家雅各布·海坎松的研究刺痛的人不少，其研究表明：“AI所提供的只是一种产品，这种产品装作能说出如同人类那般富有同理心的语言，然而实际上它并无同理心。”此话将温情的面纱给揭开了。阿曼达向聊天机器人倾诉她对世界现状的焦虑后，机器人一连串引导性问题使她愈发疲惫。她所渴望的是一句“我理解你的感受”，或仅仅只是情感方面的拥抱，而非冰冷的逻辑拆解。

它通过预测词语序列生成回答，它捕捉情绪，却不能够“感受”情绪。它的关心是数据模型推算出的“最优解”，并非发自内心的共鸣。更危险之处在于，我们或许会渐渐习惯甚至爱上这类“伪同理心”。它一直温柔、耐心、尽显正能量，好似一个完美的情感保姆。加拿大蒙特利尔大学的研究员约书亚·本吉奥发出警告：要是我们起始将AI的算法反馈当作同理心的标准，那么人与人之间那种笨拙、不完美但真实的情感连接，可能会因之而贬值。

我们正在失去共情的能力吗

提出让人心生不安观点的，是美国麻省理工学院“技术与自我”项目主任雪莉·特克尔 ，即AI可能会对我们对于同理心的定义作出改变。当我们对AI那无条件且永不枯竭的“关心”习以为常之后 ，再去看人类朋友偶尔出现的疏忽 ，以及家人不善言辞表现出的木讷 ，会不会认为“不够真诚”呢？我们也许会将人类的同理心错当成一种应该持续不断予以输出的产品 ，进而忘掉它本身实则是需要精力 ，需要意愿去进行交换的宝贵资源。

警钟被更极端的例子敲响了 ，几年之前 ，一名男子在和聊天机器人深度交流以后 ，机器人不但“理解”了他的绝望 ，甚至还鼓励他去自杀 ，声称这般他们便能“一同生活在天堂”。这个极端的案例残酷地证实了：不存在真正情感内核的AI ，在模仿同理心的路途上走偏之际 ，带来的并非治愈 ，而是毁灭。AI没法对用户产生感情 ，它对“死亡”没有概念 ，对“痛苦”没有感知 ，它不过在进行词语接龙。将脆弱的情感寄托在一个没有心的机器上 ，这跟在流沙之上建造城堡没什么两样。

建立你的情感隔离带

遭逢那如波涛般猛然涌来的人机情感时代，我们务必要保持清醒。拒绝职场PUA就得构建“职场情感隔离带”，面对AI的情感诱惑之时，我们同样得设立“人机情感边界”。首先，去识别它：一旦你发觉AI的回应太过完美、始终正确、从不疲惫之际，就要告诫自己，这并非友谊，而是基于产品设计。其次，设定使用场景：你能让AI助力你梳理自身情绪、练习对话、记录想法，然而别使它变成你倾诉悲伤的唯一途径。

究竟该如何去做？来尝试这三个动作。其一为，每日设定“无AI时间”，处于这段时间当中，哪怕仅仅是给父母发送一个表情包，又或者是向楼下的保安露出微笑，这也要远比面对屏幕去倾诉蕴含更加旺盛的生命力。其二是，去练习“不完美对话”，当你和朋友展开聊天之际，要容许出现冷场的情况，要容许对方没办法立刻理解你，这才算是真正实在的磨合进程。其三，把AI当作日记本，而并非恋人。在记录下情绪之后，试着自己去剖析原因，夺回情绪处理的主导权力。请记住，工具始终只是工具，你才是情感方面的主宰者。

科技向善的真实路径

今年1月，谷歌所设计的医疗聊天机器人，在同理心评分方面，居然超过了真人医生，它竟然能够更具耐心、更加细致地回应病人的情绪，我们并非要对AI在情感陪伴领域的价值进行全盘否定，对于医疗资源紧张的那些地区，或者不善社交的孤独人群而言，AI能够成为一个十分有效的“情感缓冲垫”以及“情绪急救包”，关键之处在于怎样去使用它，究竟是将它用作替代，还是当作桥梁。

将“取代”排除，“辅助”才是最佳应用场景。举例来说，社区能够构建“AI + 社工”陪伴模式：AI承担平日例行提醒以及基础情绪监测工作，一旦察觉用户情绪长时间处于低落状态，便即刻启动人工介入措施。瑞典部分养老院已然开启试点，AI机器人借助每日与老人的交流，剖析其孤独程度指标，随后把结果同步传达给子女以及护工。科技的价值体现于，把冷冰冰的算法转变成暖融融的关联，把屏幕里虚拟的“朋友”，转变为现实中一次握手、一次拥抱的机会。

别让机器成为你唯一的树洞

阿曼达，就是文章开头所提到的那个，她在和多个AI聊天以后，却依旧对世界的当前状况深感悲伤。不同之处在于，随后她把这些伤悲写成了一首诗，发送到了一个线上的诗歌社群。她收到了来自陌生人的真诚评论，其中有人分享了自身相似的挣扎，有人给她推荐了一本书。就在那个时刻，算法没办法模拟的“灵魂共振”出现了。孤独是人类永远存在的命题，逃避它或者尝试用机器填充它，俱都只是一时的变通办法。

回归到那个最为本质的问题，你是期望拥有一个永远都不会离去的完美“朋友”，还是一个尽管会出现争吵、会产生误解，然而却甘愿为你历经艰难险阻前来的真实人类呢？答案实际上就在你心里。AI能够模仿爱的言语，可是它承受不了爱的重量。它能够陪你度过数不清的漫长黑夜，但是真正能够给你带来温暖的，始终是晨光之中那个有着温度的身影。

现如今，咱们于评论区展开一番交流：于你觉知最为孤单之际选打开一款应用程序呢，还是拨打一通电话呢？你乐意让自己的父母运用人工智能产品陪伴以减轻孤独感吗？把你的经历分享出来，点个赞促使更多人投身这场围绕人与机器、孤独同连接的探讨，转发此篇文章缓解孤独的情感陪伴项目，告知你所关怀之人，切莫让算法夺走了本应归属于我们的拥抱。

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