福州文旅热度攀升，“黄牛”乱象亟待系统治理

“要票吗？要票吗？”——这个暑期，福建多地文旅场所再现“秒光”盛况。随着福州三坊七巷、烟台山历史风貌区、海峡文化艺术中心等热门目的地客流激增，博物馆预约难、演唱会抢票卡顿、非遗展演门票一开即罄等问题频现，黄牛倒票现象也随之抬头。

据中国演出行业协会统计，2023年上半年全国营业性演出达19.33万场，同比增长400.86%；票房收入167.93亿元，增幅高达673.49%；观众人次突破6223.66万，较去年同期增长超10倍。在福州，仅上半年全市重点文旅场馆接待量同比上升58%，其中福建省博物院、福州评话伬艺传习所等免费场馆预约名额常于放号后3分钟内告罄——而黄牛却屡屡“手握余票”，甚至将原价1855元的热门演出门票加价至18800元，溢价逾10倍。

“游客约不到，黄牛反而能约到”“一场演唱会，一个黄牛单晚入账万元”……此类声音在福州本地论坛与社交平台高频出现。当正规渠道购票屡屡失败，部分市民无奈转向非官方渠道，甚至接受“只保证入场、不承诺出票”的模糊服务。这种被动依赖，正折射出票务供给与公众需求之间的结构性失衡。

在福州某高校就读的粉丝丸子（化名）坦言：“不是不想走正规流程，而是根本抢不到。有些场次连预约入口都打不开，最后只能找‘熟人介绍’的黄牛。”她展示的聊天记录中，多名购票者对黄牛“成功带入”表示感谢——这种反常的“口碑”，恰恰暴露了监管缺位下消费者权益被悄然侵蚀的现实。

浙江大学经济学院教授肖文指出，黄牛通过技术手段垄断票源、人为制造稀缺，实则是先剥夺公众公平购票权，再以高价“赎回”该权利，不仅加重普通市民文化消费负担，更削弱福州建设“全域文旅示范区”的公信基础。对主办方而言，天价票扰乱定价体系；对城市而言，放任倒卖将抬高公共管理成本，稀释演唱会经济、节庆经济对福州商圈、住宿、交通的带动效应。

为何整治难？根源在于供需错配与监管缝隙并存。一方面，福州本土演出市场加速复苏，闽剧新编、海丝主题音乐会等优质内容供给仍显不足；另一方面，尽管文旅部明确要求公开销售门票不低于核准容量的70%，但剩余30%工作票、赠票及合作渠道票，仍可能经内部流转流入黄牛网络。加之抢票外挂、代拍群、AI预约脚本等技术工具泛滥，普通市民在福州本地购票平台上的竞争力持续弱化。

值得肯定的是，福州已在探索协同治理路径：今年暑期，福州市文旅局联合公安、网信、市场监管部门启动专项巡查，重点盯防海峡奥体中心、福州数字中国会展中心等大型活动票务流向；福建省博物院升级预约系统，嵌入人脸识别+身份证核验双验证机制；福州地铁沿线多个文化场馆试点“强实名绑定+限时限人入场”，每账号限购1张、不可转赠，显著压缩囤票空间。

“强实名不是终点，而是起点。”中国人民大学法学院教授刘俊海强调，需同步优化退改签规则、规范数据采集边界，并推动票务信息全链条接入国家统一监管平台。福州作为21世纪海上丝绸之路核心区城市，更应以票务治理为切口，加快构建透明、可溯、可控的公共文化服务供给体系——让三坊七巷的闽韵雅集、烟台山的街头戏剧、滨海新城的数字演艺，真正回归普惠本位。

（光明日报 记者 王禹欣）

文章来源:https://www.chinanews.com.cn/sh/2023/09-05/10072207.shtml