阿里千问App新功能：AI办事闭环，实现说一句，就送到

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用户仅需于聊天框当中讲出一句“帮我点两杯咖啡”，千问就能调用淘宝闪购的服务能力，达成精准定位这一动作，再完成推荐商家这一行为，然后生成订单这一系列举动，并且凭借内置的“支付宝AI付”功能达成一键付款这一行为，切实达成“说一句，就送到”这一情况。

近段时间，阿里巴巴新近推出来了最新版本的千问App，它能够支持人工智能也就是AI去进行点外卖，订机票，订酒店等一系列功能，还能打通从需求表达开始，经过任务执行，一直到支付完成的整个流程，达成AI办事的闭环状态。

从“聊天对话”这一范畴，过渡到“办事服务”这一领域，AI正加快速度，从具有工具属性，朝着超级入口的方向进行演进。阿里、字节、腾讯等企业，纷纷进入这一领域，不但开启了一场针对C端的入口争夺之战，还对重塑未来流量分发逻辑以及商业生态格局，具有重要意义。

中国互动媒体产业联盟专家委员会委员、数字文化产业工作组组长包冉，向科技日报记者解释说，所谓AI入口，其本质是运用AI智能体，去替代传统操作系统的人机界面，进而对端侧设备实施全局性驱动。在这一模式之下，用户无需再基于操作系统来启动App，而是能够直接借助自然语言，调用所需的AI能力。

这种具有全局性的驱动，并非仅仅局限于手机，它还朝着更广阔的范围延伸，比如电脑、智能眼镜、智能电视等各种各样的终端设备。“对于设备而言，只要拥有最基础的联网能力，并且能够接入云端AI，那智能体便可以达成对用户真实需求的整合处理。”包冉持有这样的观点，在未来，用户切实渴望达成的并非是打开了哪一个App，以及在该App上停留了多长时间，而是能够以高效的方式完成购物、信息获取、社交、导航等一系列最终的目标。

吴嘉，千问C端事业群总裁表明，人工智能在已获取超强智能之后，开始生出能够抵达现实世界的肢体，于生活里面切实地为用户开展事务。千问App已然全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务，达成下单购买外卖、预订机票等人工智能购物功能，并且上线超过400项人工智能办事服务。

特别是在深度接入“支付宝 AI 付”，以及政务服务之后，用户不用在多个页面之间进行跳转，也不用手动去搜索政策文件，只要在对话框之中用一句话来描述需求，就能够查询到签证、户口、公积金等 50 项民生服务事项。

千问“办事能力”得以爆发，底层大模型技术突破是关键因素之一：千问大模型编程能力显著提升，这使得它能够实时构建工具；全模态理解能力有所增强，进而让它可以看懂界面、听懂声音、读懂图文报表；超长上下文处理能力大幅提高，令复杂任务交付上限得到显著提升。

魏凯表明，中国信息通信研究院人工能够研究的所长，称基础大模型运用技术层面的迭代升级，为大模型实用化奠定稳固基础，今年以来，中国信息通信研究院测试的结果显示，模型于语言以及多模态理解能力方面展现的综合能力各自提增了30%和50%，推理以及编程诸多能力均呈现着“且好还快”的不断发展形势，人工智能正正在通过了辅助作用工具转变做具备交互并能够有所学习能力的智能小伙伴呢，其中上述全部内容，均有中国信息通信研究生人工智能研究所所长魏凯进行表示。

在此同一时间，智能体演变成大模型应用得以落地的主要形式，渐渐显露出“数字劳动力”的初步形态。魏凯进行介绍时讲，一方面，于网页交互、信息整合、调查研究等场景当中，一些通用智能体的表现给人留下深刻印象；另一方面，针对编程、法律、人力资源等垂直场景的专用智能体，将重点放在特定行业任务上巩固专业适配能力，达成了应用落地的突破 。

然而，魏凯也加以提醒，不管是专用的情况，还是通用的情形，智能体当下都尚处于发展的起始阶段，它的任务规划的可靠程度、和既有业务系统相互对接的复杂状况，以及权责界定等方面的问题依旧显著突出。“实际形成强大的生产力，得依靠基础模型的进一步演变，更要和领域专属的数据以及流程展开深度融合。”魏凯表明道。