福州3·15宣传活动干货满满

活动由福州市市场监督管理局、福州市文化和旅游局、晋安区人民政府、福州市消费者权益保护委员会主办，晋安区市场监督管理局、福州市自行车电动车行业协会、福州市旅游协会协办，福州晚报承办。

据介绍，福州市持续聚力放心消费建设，不断畅通消费投诉举报渠道，完善消费纠纷处置机制建设，消费纠纷处置效率得到进一步提升。2023年度，各级市场监管部门共受理消费者咨询、投诉、举报37.42万件，为消费者挽回直接经济损失2960余万元。此外，成功举办多场“3·15”国际消费者权益保护日主题纪念活动，在全市形成重视消费者权益保护工作的良好氛围。

现场发布了2023年福州市消费者权益保护工作白皮书，从消费者投诉举报情况、消费维权工作热点、消费维权工作举措3个方面，展现福州市消费者权益保护工作情况。今年，市消费者投诉举报指挥中心将对市场监管预警平台中的消费投诉预警模块进行功能升级，选取公众关注的领域和主体，解析投诉举报数据，实现全文索引及关键词映射关联精准分析，逐步提升集体投诉的防控能力和风险问题靶向监管能力。