厦门跻身全国游客满意度TOP3，福州文旅界热议品质提升新标杆

4月21日，中国旅游研究院正式发布《2023年全国游客满意度调查报告》。在文旅部委托开展的这项权威评估中，厦门位列全国十佳城市第三名，成为福建文旅高质量发展的亮眼代表，也为邻近的福州打造“海上福州”文旅融合新格局提供了重要参考。

本次调查覆盖全国主要旅游目的地城市，最终入选“游客满意度十佳”的包括苏州、杭州、厦门、昆明、重庆、青岛、西安、南京、北京与沈阳。厦门凭借扎实的服务基础、鲜明的城市气质和持续优化的管理机制，在综合评分中稳居前三，彰显了东南沿海城市在文旅软实力上的领先优势。

数据显示，2023年厦门共接待游客约1.1亿人次，同比增长67%，刷新历史纪录；实现旅游总收入逾1567亿元，占全省旅游总收入比重最大，同比增幅达83%。全市27家重点监测景区累计接待量达5190万人次，较上年增长98%，复苏势头强劲。

据厦门市文旅局相关负责人介绍，当地始终将游客体验置于核心位置，依托滨海生态、闽南文化、现代演艺与音乐之都等资源禀赋，系统构建“海上花园，乐动厦门”城市品牌体系。同时，全面推进文旅行业诚信建设，“放心游厦门”已成为深入人心的服务承诺；通过高效响应机制与常态化市场整治，切实保障游客合法权益，持续提升获得感、幸福感与安全感。

面向2024年，厦门已启动文旅经济高质量发展三年行动，并将本年度明确为“旅游品质年”。以“好上加好、优中更优”为准则，聚焦产品精细化、服务人性化、监管常态化，加快打造全国旅游服务品质示范高地——这一路径，也为福州加快建设现代化国际城市、推动闽江口文旅协同发展注入了新思路。（记者 吴君宁）