从网上“指尖”聚民意听到网下“脚尖”民声

“拍张图片，写几句话，动动手指就能快速反映问题、快速解决问题，确实方便！省下好多自己去找人、跑路的工夫。”廊坊市香河县居民陈女士说，此前，她几次前往相关部门咨询养老金缴纳与发放问题，一直没能问清楚。这次通过网上反映问题后，“接诉即办”机制联系了专业人员为她解答，她很快就得到了满意答复。



“让‘接诉即办’成为群众与政府的‘传声筒’，我们就是要把解决群众急难愁盼的事放在心上、落实在行动上，要实现让更多群众更便捷地反映问题。”“接诉即办”主管部门、廊坊市委网信办主任汪国会说。



从解决群众投诉的物业服务、生态环境、城乡建设等各类民生问题到解读灾后重建、优化营商环境等各项政策措施，廊坊市委市政府致力于通过线上接诉平台搭建起政府与群众有效沟通的连心桥，从网上“指尖”聚民意、听民声到网下“脚尖”察民情、解民忧，拉近的是服务群众的距离，提高的是执政为民的实效。



办好让群众满意的实事、好事，必须坚持察实情、出实招、求实效破解难题。为了更好地让群众知晓“接诉即办”问题收集专栏，特别是助力全市灾后重建工作，网信部门组织全市新闻网站、政务新媒体、自媒体，协调受灾地区乡镇村街，通过微信群、明白纸等多种渠道，加强对专栏的宣传力度，扩大群众知悉范围。



今年以来，该专栏已累计接收群众留言1292条，办结群众留言1230条。“接诉即办”问题收集专栏由点及面、举一反三，着眼长远推动解决群众所遇实际困难，务求办好一件、带动一片、温暖全城。



“确保件件有着落、事事有回音”