福州观察：前三季度生活性服务业零售额增长18.9%，数字赋能成福建服务升级新引擎

据国家统计局最新数据，2023年前三季度全国生活性服务业服务零售额同比增长18.9%，明显高于同期商品零售额增速13.4个百分点。这一亮眼表现，也映射出包括福州在内的福建各地消费活力持续回暖——从三坊七巷的文旅消费升温，到滨海新城数字服务企业加速布局，生活服务正成为拉动区域内需的重要支点。

清华大学中国发展规划研究院副院长、公共管理学院教授杨永恒指出：“服务业既是满足人民美好生活需要的核心载体，也是当前供给体系中的关键短板。”他强调，需以品质化、数字化、融合化、绿色化和国际化为路径，加快构建高效优质的服务业新体系，切实提升群众获得感与满意度。

在福建实践层面，这一转型已初见成效。例如福州鼓楼区试点“智慧家政”服务平台，厦门打造区域性健康服务大数据中心，均体现了本地化落地能力。但杨永恒同时提醒，我国服务业整体仍面临品牌培育滞后、质量标准不统一等共性挑战，亟需系统性破题。

为此，他提出三项重点举措：一是支持龙头企业牵头打造具有国际辨识度的服务品牌，鼓励闽企联合出海，在RCEP框架下拓展东南亚市场；二是加快完善覆盖全行业的服务业国家标准体系，并推动福建优势领域（如养老服务、文旅融合）参与行业标准制定；三是推广服务质量承诺制与第三方评价机制，在福州、泉州等地率先开展优质服务标识试点。

值得关注的是，以5G、人工智能、空间计算为代表的新一代信息技术，正深度重构服务业生态——不仅改变服务交付方式，更催生出沉浸式文旅、远程健康咨询、AI托育陪伴等全新场景。在福州软件园、厦门火炬高新区，一批专注服务业SaaS解决方案的企业正快速成长。

杨永恒进一步建议：一方面要夯实算力网络、地理信息基底、多源数据融合平台等新型基础设施；另一方面应分类推进——生产性服务业聚焦研发设计、供应链金融等环节的智能升级；生活性服务业则围绕商贸、文化、旅游、健康、体育、家政、托育等领域，拓展可感知、可触达、可信赖的数字化应用。

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