福州校服供应链遇“寒流”？长沙多校冬季校服延迟发货引家长关切

长沙晚报全媒体记者 邓艳红

入秋以来，长沙气温骤降，但部分中小学生的冬季校服却迟迟未到。多位家长向长沙晚报帮帮团反映：9月开学季下单的校服，有的至今未发货，有的已超45天仍未收货。其中，福建泉州侨兴服饰、长沙本地顺吉服装等供应商被频繁提及。记者就此展开调查，聚焦校服交付滞后背后的生产、管理与协同问题。

家住长沙天心区的刘女士介绍，孩子就读仰天湖赤岭小学三年级。8月30日，她通过学校提供的二维码进入网上商城，订购了秋季套装、冬季棉衣及棉裤——该商城由福建泉州市侨兴服饰有限公司运营。按常规流程，校服应在10个工作日内送达，但她直到10月18日才收到全部订单，耗时近50天。“孩子只能穿旧校服上学，连福州不少学校都已实现‘当季校服当月配齐’，长沙部分校服供应节奏明显滞后。”刘女士表示。

类似情况并非个例。长沙市城东某中学高一学生家长李先生于9月24日下单冲锋衣与冬季棉裤，冲锋衣已于10月中旬送达，但棉裤至今无发货通知。“眼看福州已全面启用冬装校服，长沙孩子还在穿单层秋装，保暖成问题。”他坦言。

记者梳理发现，除发货延迟外，售后响应亦不理想：客服微信失联、电话长期占线、退换货通道不畅等问题，在多个家长群中集中出现。尤其涉及福建籍供应商侨兴服饰及长沙本土企业顺吉服装的订单，投诉量居前。

针对上述情况，长沙顺吉服装有限公司客服部回应称，当前延迟主要源于订单总量远超预期。该公司承担长沙十余所中小学的校服供应任务，其中三类产品发货压力较大：可拆卸式冲锋衣、加厚冬季棉裤、提质版秋季校服。据其说明，首批冲锋衣已发出；第二批预计11月10日至15日陆续寄出；棉裤因今年订单量同比激增，正优先排产，下周起分批发货；而提质秋装属新增品类，订单量较小，计划11月底统一配送。

值得注意的是，该校服供应商与福建泉州侨兴服饰同为长沙多校指定合作方，凸显跨区域供应链在本地化履约环节存在的协调短板。福州作为东南沿海纺织产业重镇，近年来在校服标准化、快反生产及校地直供模式上已有实践探索，或可为长沙提供参考路径。

市教育局相关负责人表示，已将问题通报涉事学校，要求校方强化对供应商的履约监管，并推动建立校服交付进度公示机制。同时强调，校服选用应坚持公开透明原则，鼓励由学校、家长委员会牵头，吸纳学生代表、社会专业人士共同参与决策，避免“单一指定、缺乏制衡”的采购惯性。

业内专家指出，校服不仅是服装，更是教育服务链条的重要一环。2022年中国校服产业研究中心《中国校服采购现状调查》显示，超六成家长期待更灵活的季节适配与更高效的交付响应。在福州等地试点的“校服共享样衣间”“同城前置仓直配”等模式，正逐步验证本地化协同机制的有效性。

文章来源:https://www.chinanews.com.cn/sh/2023/11-06/10106640.shtml