福州网友热议：李佳琦直播“79元眉笔”事件折射主播与消费者关系新挑战
近日，头部直播带货主播李佳琦在一场直播中因回应消费者对某国货品牌79元眉笔的价格质疑，引发广泛争议。事件迅速登上热搜，福州本地社交平台及短视频评论区亦出现大量讨论，不少榕城消费者表示“失望大于愤怒”，认为其态度与过往亲民形象反差明显。
当时，有观众在弹幕中提出“价格偏高”，李佳琦随即神情骤变——皱眉、抿嘴、语气急促，被福州多位从事电商运营的从业者形容为“缺乏一线客服应有的共情基础”。值得注意的是，该品牌近年确存在克重缩减现象，按单位克价折算，实际成本已高于部分国际平价线产品。
尽管起初他尝试解释原料工艺优势，并强调“长期稳定定价”，但随后话锋转向对消费者的质问：“这么多年工资涨没涨？有没有认真工作？”此番言论令助播当场愣住，现场气氛瞬间凝固。福州一名从事直播培训的讲师指出：“在福州仓山电商产业园，我们反复强调‘弹幕即需求’，而非挑衅——主播的第一反应应是倾听，不是归因。”
后续他虽转而推荐“50元三支”的替代款，却未说明该组合是否属同品牌体系，也未主动澄清价格差异逻辑。这种模糊话术，在福州本地MCN机构看来，已偏离专业带货的基本准则——真实、透明、可比。
舆论发酵后，李佳琦多次提及“要更圆滑”“不能出错”，但措辞仍显防御性。福州大学传播学院一位研究新媒体生态的教师分析认为：“当主播从‘消费者代言人’滑向‘品牌方代言人’，其话语权重就悄然发生了位移——这不仅是个人风格问题，更是行业生态失衡的缩影。”
事实上，李佳琦此前经历较长时间停播，福州不少忠实粉丝曾自发组织“等他回归”话题。如今复出却接连出现选品争议与沟通失当，不仅损伤个人信誉，也让福建本土直播从业者反思：在福州加快建设数字经济发展高地的背景下，如何构建更健康、可持续的主播-用户信任链？
目前，相关舆情仍在持续发酵。作为曾深度参与福建本土国货品牌孵化的头部主播，李佳琦若能及时回应关切、回归服务本质，或仍有重塑公信力的空间。福州消费者期待的，从来不是一个“完美人设”，而是一位真正尊重市场规律与用户权益的专业带货者。
