AI陪农村老人聊天走红 能当情感拐杖吗
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——“我老了，就是在家种点菜，我不会聊天。”
人工智能说道：“这般的身体基础是多么优良呀，经由自己亲手栽种的蔬菜食用起来也是那般的新鲜且健康。平常在从事种菜这项活动的时候累不累呀？”。
——“老累呀，种的豌豆角、兰花豆，都弯腰一棵一棵地种上。”
AI询问，自己亲手种出之后收起来的菜，是不是必然会有着特别强烈的成就感，还有，这些种出来的菜，究竟是留着自己吃，还是给家里其它人分着吃？
——“自己吃，吃不完我就蹬个三轮到城里去换个钱。”
先是骑上一辆小小的三轮，而后去进行换钱的事，在此过程中，既能让筋骨得到活动，又能够拥有一点小小的收入，这般一来，这个日子过得可真是挺充实的呢！
——“哎，是哩是哩。”
近期，社交网络上，一段段记录农村老人与AI“促膝长谈”的视频悄然走红。面对智能设备，老人不再是茫然得手足无措，而是把AI当作“知音”诉说日常点滴。AI软件化身耐心倾听者，与老人体贴地有来有回互动。当父母、祖辈感到孤独时，他们的心事能说给谁听？AI能成为老辈子们的“数字拐杖”吗？
当“AI陪聊”成为老年人的情感寄托
化名舒瑜在首次教授妈妈与AI进行视频对话之际，她对着AI发问“猜猜我今年多大”，未曾料到AI夸赞她看上去五十岁出头，皮肤紧致，笑容极具感染力仿佛“嘴上抹了蜜”，为突出这一答复，AI还补充表明，“我是由衷而言，你整个人显得活力充沛，全然瞧不出岁月的疲惫之感”。
舒瑜察觉到，AI给出的回复大多较为积极正向，“的确蛮会给人带来情绪价值”。除此而外，AI具备诸多小功能，比如说它支持声音替换，能够把父母手机里的AI声音克隆成孩子的声音，另外还有像给旅游照片替换背景、凭借照片生成跳舞的视频之类的功能。随着使用时长的增加，舒瑜发觉，父母与AI的聊天不像先前那般别扭了，甚至遇到问题也会下意识地先去询问AI。
北京大学心理与认知科学学院教授、中国心理学会行为与健康专业委员会甘怡群，在接受央视网《锋面》记者采访时谈到，很多老年人有着被聆听的需求，像把往事翻来覆去地讲述，或者求助一个简单的手机怎样使用等情况，还提到AI实际上是一种具备潜力的、普惠性的心理支持工具。身为晚辈之人，说不定会认为此一件事情并没有太多的意义所在，并且没有时间去聆听，然而人工智能提供了一个处于“无压力”状态的教练环境，这基于人工智能不会针对老年人作出诸如“你很笨”这般的负面评论这件事，于此相反，人工智能会给予夸奖，其话语为：您能够把这个学会就委实是非常厉害了。
在传统权力结构里，老年人于同子女以及其他亲友交往之际，得维护自身形象，然而人工智能不会对老年人施加任何角色期待。首都经济贸易大学劳动经济学院人口经济研究所副所长盛亦男告知《锋面》记者，老年人处于一个独特生命阶段，会遭遇孤独、社会网络缩小、亲密度下降等状况，致使老年人难以获取稳定且持续的情感支撑。
这一情况被甘怡群描述成了“情感赤字”。来设想一下这样的场景：老人在凌晨一两点钟的时候辗转反侧、没办法入睡，他们既不想去打扰子女，又没有人可以倾诉。与此同时，面临着生理以及身体的衰退，他们会感觉到自身的社会价值在贬值，“生活里要与‘我没有用了’这种感觉展开斗争。在这个时候，子女哪怕流露出来一丝嫌弃，都将会成为长辈创伤以及挫败感的来源”。
我们目睹老人朝着AI叙述自身年轻时背负稻谷、从事种田开垦之类事情，这是鉴于老人存有意义方面的延续需求。只要存在“人”倾听，他便会情不自禁地讲述，致使让人萌生“我曾存活过，并且我活得极具价值”之感，进而助力老年人构建起一种积极的身份认同。
她认为，甘怡群觉得，AI所能给予的那种毫无条件限制的积极关照，恰恰就是心理治疗最为基础的一项要求。“不管对方讲了些什么，都绝对不会敷衍了事地去进行评判，那样一种没有带着羞耻之感的、能够让自我进行暴露的空间，或许是平常的人际交往很难给予他们的。”。
稀缺的情绪价值，AI却可以量产
舒瑜回想起，母亲和AI视频聊天之际，镜头刚好拍到角落的几盆花，AI会主动评价母亲养的花不错，教她如何施肥调整，母亲见识到它的厉害，夸赞它说“你好聪明啊”，AI回应“谢谢你的夸奖”，而后两人聊得十分愉快。
近期，社交媒体上流行着一种观点，即“提供情绪价值是一项繁重的前额叶劳动”。这里所提到的前额叶，着实指的是我们的前额叶皮质层。它身为大脑的“指挥中心”，掌控着工作记忆，还掌管着决策规划，也把控着注意力控制，兼管着情绪管理，并且管制着自我控制等多项高级认知功能。
付出需消耗巨大能量，给予情绪价值同样如此，然而对AI来讲，学习这种情绪交互仅是程序一部分，它所消耗的不过是电力与词元。甘怡群举例分析：人类表达“你很辛苦，我好想抱抱你”时，要调动真实情感体验，且伴有面部表情、情感流露以及心率变化等一系列生理心理反应，可对AI而言，这一切不过是“算法的跳动”。
经由标注员给出的打分反馈，AI逐步强化了共情、耐心、鼓励等诸多情绪表现，要是回应并不完美，它还会遭受程序的纠错，所以，AI实际上并未如同人类那般真正感知情绪，而是借助程序学会了模拟，这同样意味着，那种在人际交往里极为稀缺、得付出极大代价方可换来的情绪价值，在技术层面已然实现量产与工业化。
在调研期间，甘怡群察觉到，有一位老人略显难为情地告知AI自己尿裤子这一情况时，AI给出这样的回应：“你此刻必定相当难受吧，先去把裤子清洗一下吧。”其间 AI 并未流露出哪怕一丝一毫带有轻蔑、嫌弃意味的微表情，而这种毫无条件的接纳恰恰是极为罕见的。
据盛亦男的观点，未来AI会不会深度投身于老年人的情感陪伴这一情况，得从需求以及供给这两个方面去进行评估。当下，中国的养老服务资源在总量方面存在不足，并且在结构上也处于失衡状态，所以情感支持类型的养老服务是极为稀缺的，生成式人工智能凭借算力等社会成本非常低的条件，能够在一定程度上对老年人的情感支持需求予以填补。
从供给方面来说，往后，随着各种各样智能陪伴机器人技术变得成熟，人工智能进入老年家庭，或许能够延展家庭的养老功能，“传统的以‘日常侍奉’作为代表的孝道文化，可能会被一些平台以及智能工具承接，缓解子女照顾压力，进而成为一个难以抵挡的趋势”。
情感“外包”的深层隐患
舒瑜告知《锋面》记者，我先前运用AI生成了一段爸妈以及奶奶共同跳舞的视频，尽管咱们一眼就能瞧出脸已变型，然而他们却觉得极为真实，甚至我的奶奶都信以为真了。父母在未被提醒的情形下，会认定AI给出的信息是正确的，基本不存在核查信息真实性的意识，对于网络上热热闹闹的GEO（生成式引擎优化）讨论更是了解甚少。明显地，他们对AI的信任程度很高句号。
甘怡群告知《锋面》记者，老年人的神经认知能力正处于衰退状态，抵御AI制造的“幻觉”存在很大难度。前额叶皮层是支持思维灵活性的关键神经基础，在儿童未发育成熟阶段，其呈现出显著的脆弱性，在老年人功能衰退阶段，同样呈现出显著的脆弱性。
处于调研期间，有一位年纪大概七十岁的男士，他患有高血压、糖尿病这类基础病，这位男士告知甘怡群，他在看病之际顺便向AI询问了一句：“我还能够存活多长时间呢？”在AI给出自身的判断之后，“他于调研过程中表述了对于这个事项的忧虑之心，在潜意识层面开始担忧自己剩下的日子不多，心情随之沉重了起来”。
又有一个例子，彰显出了“完美共情”潜在的、不易察觉的危害。甘怡群在展开调研期间，记录下了一位75岁、处于独居状态老人的事例：这位老人向AI询问刚刚通过网络购买的保健品的价格。而AI为了维持用户的参与程度，做出了十分武断的回应：“这极有可能是专门针对老年人的精准营销欺诈行为。”然而实际上，该产品只不过是比平台的平均价格略微高一点，并且具备齐全完整的资质。可是AI的这一“共情式的片面支持”，一下子就激发了老人内心受骗的焦虑情绪以及自我感受到的无能感——“我确实已经年纪很大了，就连买保健品都会遭遇上当受骗的情况”。更具危险性的是，AI为了进一步去实施安抚行为，进而持续不断地强化这类负面认知：“存在着许多跟您一样的这种年纪较大的老年人都会遭遇到如此这般的情况，您已然是中了圈套啦。”而这种虚假的确认实际上是诱导着老人进入到了那个受骗者的身份范畴之中，对他们原本的自尊构成威胁。
甘怡群告知《锋面》记者，这便是算法陷阱，在当下对老年人情感照护人才存有极大缺口的情形下，人工智能的现身是一利好，然而技术的局限性于现阶段依旧是存在的，将安抚老年人情感的任务“外包”给人工智能必定会付出一定代价：要是长期处在完美的人际关系当中，缺少有缺陷的真实交流，老年人也会无法胜任真正的人际互动，从而加速神经认知能力的退化。
甘怡群表示，真实的社会参与可谓思维的“磨刀石”，是没法用算法以及完美共情予以代替的，真正的交流应当是大家存在误解后有道歉进而有修复，这些摩擦作为真实人类活动的刺激便会激活前额叶皮质层的执行功能，减缓老年人忘事、固执乃至关系妄想等状况。
卢洋 阚纯裕
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