福州及福建各县市治理新实践：“领导留言板”成基层善治“感应器”

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在福州仓山区上渡路，晚高峰曾是周边数千居民的“心病”。2025年6月，居民刘先生通过“领导留言板”提交了一份详实建议：取消东向西通往李厝山支路的左转禁令，并附上交通演变分析与替代通行方案。福州市公安局迅速响应，实地调研、测算车流、优化信号配时——仅一个月后，左转专用道启用，单程通行时间缩短十分钟。“大家出门更顺了。”刘先生说。

这并非孤例。2025年，福建84个县级行政区在“领导留言板”平台实现留言回复率94.7%、群众满意度92.1%。数字背后，是福州、厦门、宁德、漳州、莆田、泉州等地持续强化的闭环办理机制：留言即受理、转办有路径、处置有时限、结果必反馈。

一条留言，能撬动多少改变？

厦门翔安沙美路曾长期被百余家流动摊贩占据，道路拥堵、环境脏乱。2025年6月，彭先生留言反映后，翔安区香山街道城管办坚持“治乱不灭生计”，两个月内完成摸底、选址与协调，引导摊贩整体入驻东门夜市旁空置地块；原占道点位则升级为橙色主题宣传栏与休闲座椅带，街景焕然一新。

厦门市翔安区沙美路流动摊贩整治前后对比。香山街道供图

同样在厦门，集美区张先生提出“902路公交早高峰运力不足”，经集美区住建和交通局核查数据，4辆12米纯电动大巴随即投入运营，车厢拥挤状况明显缓解。

民生小事，亦见治理温度。泉州安溪县剑斗镇老吴等待失地农民养老保险金超400天，其子于2025年6月留言求助，泉州市信访局当日转办，剑斗镇政府一周内完成材料复核，当月即发放到位。“老人家拿到钱，笑得合不拢嘴。”

漳州林先生为患原发性系统性淀粉样变的父亲留言，寻求靶向药报销路径。漳州市卫健委与医保局协同联动，两周内为其办妥门诊慢特病认定，实现特殊门诊实时结算。

莆田城厢区蔡同学遭遇手机分期“变贷款”陷阱，留言后由当地市场监管部门介入调解，商家退回多收费用并注销违规贷款合同。

从福州交通优化到宁德白鹤岭文保提升，群众智慧正深度融入公共决策。宁德蕉城区收到于先生“增设古官道文保碑”建议后，联合省级文保单位审定，四个月内于南漈公园、半岭村等四地立起标识碑，让南宋福温古道的历史记忆可触可感。

这些鲜活案例印证着一个共识：在福建，群众不只是问题的反映者，更是治理方案的共建者。当诉求被听见、建议被重视、落实被追踪，“民有所呼、我有所应”便不再是一句口号，而是福州及全省县级行政区基层治理的真实日常。

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文章来源:http://fj.people.com.cn/n2/2026/0216/c181466-41504478.html