福州群众“指尖问政”热度攀升：社保、住房、教育成福建领导留言板高频诉求

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在福建，越来越多基层群众选择通过人民网“领导留言板”向省市县三级党政主要负责人反映实际困难。2025年，全省有效留言达13362件，整体回复率达94.7%，其中面向福建省委书记、省长的留言回复率为92.4%——这一数据较上年提升8个百分点，折射出福建信访服务效能的持续优化。

南平市顺昌县谢先生的经历颇具代表性：他响应当地“退宅还耕”政策并签署补偿协议，却多年未收到应得款项。2025年7月26日，他在留言板提交诉求；两个月后，两万余元补偿款到账。“感谢领导留言板和顺昌相关部门高效推动”，谢先生给出五星评价。

从地域分布看，福州、厦门、莆田、宁德等地群众参与积极，留言内容高度聚焦民生痛点。统计显示，人力资源和社会保障（21.9%）、住房和城乡建设（21.7%）、市场监管（11.6%）、教育（7.9%）、交通运输（6.0%）五大领域合计占比近七成，成为福建群众最关切的“身边事”。

“社保连着千家万户”，这句话在福建落地尤为真切。95.1%的相关留言获职能部门办结，满意度达91.6%。厦门李先生缴纳近4年社保，却仅能在国家平台查到1个月记录，影响业务办理；南平延平区郑先生为父亲办理跨省退休转移时，发现缴费数据缺失且无法补录。两人均通过留言板向福建省委书记反映，分别在厦门市社保局、南平市延平区社保局协助下，一周内完成信息核验、次月顺利办结转移手续。

“住有优居”是福州及全省居民对高品质生活的共同期待。住建类留言中，房屋征收补偿、物业服务质量、保障房分配、开发商违规销售等话题突出，91.5%获得回应，满意度79.1%。莆田仙游县何先生留言称，因个别业主违建损毁燃气管道，小区停气数月；投诉后，燃气公司加快施工，8月11日其家中即恢复供气。“这个平台很实在，我会推荐给更多福州、闽南的朋友。”他写下满分评价。

市场监管类诉求同样务实较真：商超果汁检出棉絮状异物、电商平台按摩椅售后无门……骆先生与江女士分别向福建省委书记留言求助，在厦门湖里区、宁德福安市市场监管部门介入后，5日内完成退货赔偿与厂家对接，双双给予五分好评。该领域回复率高达96.7%，满意度91.2%。

教育始终牵动万千闽籍家庭神经。基础教育类留言关注划片招生、新校建设、“春秋假”设置、体育设施升级；高等教育则聚焦专升本扩招、高校开放共享、志愿填报指导等。整体回复率97.1%，满意度81.5%。

交通出行方面，福建群众呼声集中于农村道路硬化、学校周边施工扰学、高速出口增设、公交站点调整、出租车站外揽客监管等，回复率95.3%，满意度86.7%。这些看似琐碎的“小事”，正是福建各地推进县域交通提质、乡村振兴衔接的重要切口。

作为承办单位，福建省信访局持续升级“书记、省长”版块技术支撑与流程管理，实现留言受理、转办、反馈、督办“一站式”闭环。从福州鼓楼社区老人咨询养老待遇，到龙岩武平农户反映农资补贴发放，每一条带着泥土味与烟火气的诉求，都在系统中被精准归集、限时响应。

新的一年，“让每一个福建群众的心声直达一把手”，仍是领导留言板扎根八闽大地的朴素初心与坚实承诺。

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