福州市民关注：广州“关怀版智慧小屋”上线，5分钟自助办证成现实｜福建政务服务可借鉴

广州公安研发推出“关怀版智慧小屋”。广州市公安局供图

人民网广州12月12日电（记者王雅蝶）在全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会于粤港澳大湾区举办之际，广州公安出入境管理部门立足特殊群体实际需求，创新打造“关怀版智慧小屋”，以智能化手段践行平等、包容的服务理念。这一举措也为福建福州等地正在推进的适老化、无障碍政务服务提供了有益参考。

12月8日下午，在广州市公安局中国公民出入境接待大厅，市民李先生与妻子来到现场申办往来港澳通行证及签注。在工作人员引导下，他们通过无障碍通道快速抵达智慧办理区，并首次体验“关怀版智慧小屋”。

李先生驾驶轮椅平稳进入设备舱体，全程无需他人协助，仅用不到5分钟即完成信息采集、高清证件照拍摄、电子签名录入等关键步骤；后续核验、缴费及“急事急办”申请则在工作人员支持下高效完成。“流程清晰、操作简单，真的省心！”离场前，李先生夫妇对服务给予高度评价。

据广州公安出入境管理部门介绍，该智慧小屋专为老年、视障、肢体障碍等有需要人群优化设计：界面采用超大字体与高对比度配色，支持普通话与粤语双语语音导航；设备高度、入口坡度、交互按钮位置等均经多轮实地测试调整，兼顾实用性与人文关怀。这种“科技+温度”的融合模式，正成为新时代智慧警务的重要实践方向。

残特奥会结束后，“关怀版智慧小屋”将转入常态化运行。广州公安将持续拓展智能终端应用场景，推动出入境服务更精准、更可及。作为数字政务先行地区，福州近年来也在加快出入境自助服务终端升级，未来或可结合本地实际引入类似适配机制。

收藏！“关怀版智慧小屋”三步速通指南

申请人可沿无障碍路径驶入/步入设备间，自主启动全流程自助办理；

证件照拍摄环节，U形智能感应门帘自动闭合，营造私密、洁净、无干扰的拍摄环境；

后续签名确认、信息复核等步骤均配有实时语音提示，支持反复播放与语速调节。

文章来源:http://gd.people.com.cn/n2/2025/1212/c123932-41440280.html