精装房问题频发，业主维权困难重重，如何保障消费者权益？

降标减配货不对板 漏水渗水质量堪忧

精装房和开发商宣传的完全不一样

□ 本报记者 温远灏

厨房和卫生间的墙砖大面积空鼓，部分已经脱落；墙面、顶面腻子不平且多处污损；空调开关面板安装不正，踢脚线多处漏缝……前不久，四川成都的王女士满心欢喜去收房，没想到竟收到了这样的精装房。

“第一次买精装房，没想到是‘惊’装房！”王女士大失所望。

不少购买精装房的业主都有过和王女士类似的遭遇。《法治日报》记者近日采访发现，因精装房货不对板、漏水渗水、甲醛超标等引发的消费投诉和诉讼层出不穷。当消费者试图依法维权时，往往容易遭遇“踢皮球”，深陷维权困境。

根据《商品住宅装修一次到位实施导则》，在交房屋钥匙前，精装房的所有功能空间的固定面须全部铺装或粉刷完成，厨房和卫生间的基本设备须全部安装完成。

受访专家认为，工期紧张、施工质量监督不到位等原因，导致一些精装房存在各种各样的质量问题；须建立更加严格的监管和惩罚制度，加大相关部门的执法力度，严厉打击开发商在建设过程中恶意违约、偷工减料等违法违规行为。同时，通过提高从业者素质、加强行业自律与协作等，更好地保障购房者合法权益，推动整个行业健康发展。

商家虚报装修标准

业主收房货不对板

“精装房不用花时间去装修，省钱又省力”“购房赠送精装修，每平方米5000元标准”……记者注意到，精装交付成了不少楼盘的卖点，多地开发商打出类似广告。

长期关注房地产领域的北京京本律师事务所主任连大有介绍，有些地方大力推广精装房主要是为了公共利益，即房屋毛坯交付后，业主在装修过程中有可能造成对小区其他业主安宁权利的侵害，或者出现建筑施工安全、建筑垃圾污染环境等问题。

随着精装房交付在行业内日渐盛行，多地近年来陆续出台商品房精装修标准，要求样板间的装修标准应与预售方案中所列的清单内容保持一致。《商品房销售管理办法》也规定，未在合同中明确说明商品房的交付标准是否与样板房一致的，实际交付的商品房应当与样板房一致。

然而记者在调查过程中发现，有些开发商为了吸引购房者，对外宣传时会把精装房的装修标准夸大或是虚报装修标准，不少业主收房后发现降标减配、货不对板，实际收到的房屋和起初看到的样板间大相径庭。

浙江杭州的“90后”童女士就遇到了这样的情况。两年前购房时，开发商宣称“房子属于豪装，可以拎包入住”，装修标准是每平方米4000多元。想着收房后就能直接入住，省时省力，童女士果断购买了一套120平方米的三居室。按上述标准，装修费就有50万元。

今年5月，童女士终于等来了属于自己的新房，却在收房时发现装修风格、质量标准等都与开发商此前宣传的完全不一样。比如房间整体装修风格偏灰暗，客厅墙布颜色太深，显得非常黑；卫生间防水没有做好，门框也未灌浆；部分家具品牌与原先宣传的不符；阳台有扇窗户开关时不灵活……最终，她决定将精装房“推倒重来”，重新装修。