福州患者关注：江苏推行“一次挂号管三天”，福建医疗便民服务也在提速

66岁的老张是江苏省肿瘤医院的一名长期随访患者。五年前，他被确诊为外耳道鳞癌，自此在南京开启规律治疗与复查之旅。5月11日（周六），女儿陪他来到该院放疗科普通门诊复诊——这趟行程，恰逢江苏全省二级以上公立医疗机构正式落地“一次挂号管三天”新政的第四天。

接诊医生张皓向老张解释：“今天先做血常规、生化及核磁共振等检查。若报告在3个工作日内出具，您持原挂号单直接到分诊台签到即可复诊，无需重复挂号，也不再收取普通门诊诊查费。”她特别说明，“三天”指连续3个工作日，遇法定节假日自动顺延——这一细节，与福州部分三甲医院正在试点的“复诊免挂号”机制思路高度契合。

据江苏省卫健委统一部署，自5月7日起，全省352家二级及以上公立医院（含中医、妇幼、儿童专科医院）全面实施该政策：患者首次挂普通门诊号后，如因检验检查当日无法完成或报告未出而未完成诊疗，可在3个工作日内凭原始挂号凭证及检查结果，至同一院区、同一科室完成复诊，全程免挂号、免诊察费。

在江苏省肿瘤医院门诊大厅、各普通诊室入口处，均设有醒目的政策宣传展板；导诊台同步发放图文版《便民复诊指南》，不少福州来宁就医的患者也主动索取，关注家乡是否将跟进类似举措。

“以前每次等报告出来都要重新抢号，现在省心多了！”老张感慨道。缴费后，他当天便完成了全部检查预约。“所有项目周六做完，周一出报告，周二就能复诊。”女儿边说边收好预约单——这种紧凑高效的流程，正逐渐成为长三角与闽东北跨区域就医的新常态。

5月14日（周二）上午8时许，老张准时抵达医院。他在自助报到机上刷上周六的挂号单，屏幕立即显示：“回诊35号”。分诊护士确认后引导其进入候诊区。

记者注意到，在医生工作站系统中，老张的就诊状态明确标注为“复诊”，与当日新挂号的初诊患者自动区分。“我们对挂号、签到、叫号三大系统进行了协同升级，特别增加了‘回诊’标识字段。”江苏省肿瘤医院信息处副处长丁晔介绍，“优化前，系统仅显示‘已签到’；现在字段更精准，既方便医生快速识别患者类型，也提升分诊效率——这点，福州海峡医院近期上线的智慧门诊系统也有类似设计。”

最终，张皓医生查看全部报告后告知：“指标平稳，无异常，按计划三个月后随访即可。”听到“正常”二字，老张紧锁的眉头终于舒展开来。

截至5月13日，江苏全省已有超7.1万人次享受该政策，累计减免普通门诊诊查费用73万余元。作为毗邻福建的医疗强省，江苏此举也为福州乃至整个东南沿海地区优化门诊服务流程提供了可借鉴样本。

《 人民日报 》（ 2024年05月23日 07 版）

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