福州消费者关注：羽绒服充绒量“缩水”被判退一赔三

□本报记者 赵红旗

□本报通讯员 郑红玲

随着直播带货与社交种草在福建乃至全国持续升温，电商平台已成为福州家庭日常采购的重要渠道。但便捷背后，商品参数失实、宣传与实物不符等问题也频频引发消费纠纷。

河南信阳市民曹某在某主流电商平台上浏览时，被一家服饰专卖店标注的“充绒量100g（含）至150g（不含）”所吸引，遂以299元下单购买羽绒服一件。收货后经查验，服装吊牌明确标示实际充绒量仅为85g，远低于页面承诺区间。多次协商无果后，曹某向信阳市平桥区人民法院提起诉讼，主张商家构成欺诈，要求退还货款并三倍赔偿，合计1196元。

法院审理查明：曹某与该网店已成立合法有效的网络买卖合同关系；涉案羽绒服实物标签载明充绒量为85g，而店铺在平台发布的商品参数却宣称“100g（含）至150g（不含）”，二者明显不符。作为销售方，被告未如实披露关键性能指标，其虚假标注行为足以误导消费者决策，依法构成欺诈。据此，法院支持原告诉求，判令商家“退一赔三”。

值得关注的是，类似参数虚标问题在福州本地电商投诉中亦有反映。福建省消委会提示：消费者在选购冬季保暖服饰时，可优先参考福州质检院发布的羽绒制品抽检报告，强化证据留存意识。