福州企业关注｜2024年“便民办税春风行动”在福建全面落地，四大升级聚焦数字服务与诉求响应

人民网北京4月2日讯（记者车柯蒙）国家税务总局于4月2日正式印发《关于开展2024年“便民办税春风行动”的意见》。作为连续第11年推出的年度服务品牌，今年行动以“持续提升效能·办好为民实事”为核心导向，紧扣“高效办成一件事”，系统集成四类服务优化路径，切实增强纳税人缴费人获得感与满意度——这一部署在福州及全省各级税务机关同步推进，正加速转化为福建市场主体可感可知的办税便利。

为夯实服务根基，税务部门自2023年起持续完善税费服务诉求响应机制：在总局统筹下，建立覆盖国家、省两级的税费服务诉求分析办理联席会议办公室；福建等地税务部门依托“互联网+督查”平台与12366热线数据，构建起“总局统筹、省局主责、上下联动、分级负责”的闭环管理体系，实现诉求收集、分析、处置、验证全流程精细化管理，为春风行动在福州落地提供坚实支撑。

2024年行动突出科技驱动与数字赋能，着力提升行政效能与服务均等化水平。《意见》从“夯实供给基础”“强化诉求响应”“深化数字赋能”“创新服务方式”四个维度发力，推出一批务实举措——其中多项已在福州试点先行，如电子税务局功能迭代、新办企业“开业第一课”常态化开展等，彰显福建税务服务提质增效的本地实践。

在夯实税费服务供给基础方面，聚焦渠道多元、信用协同、专业规范三大方向：全国统一规范电子税务局全面上线，自然人电子税务局同步优化；福建税务部门正加快推动新设立经营主体信用培育，助力其尽早达到B级及以上信用等级；同时提高纳税信用A级纳税人年度起评分，让守信企业在福州享受更多激励措施，整体提升关键业务办理体验。

在提升诉求响应质效方面，坚持问题导向与分类施策并重：一方面健全跨层级、跨区域诉求解决机制；另一方面紧贴制造业、小微企业、新办纳税人等群体实际需求，在福州等地拓展个税综合所得汇算优先退税范围，编制《制造业税费优惠政策指引（福建适用版）》，并面向新办企业定期开展“开业第一课”政策宣讲，精准疏通办税堵点卡点，提升响应效率与解决实效。

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