违规办卡变相涨价退费困难预付式消费“顽疾”如何破解？

违规办卡 变相涨价 退费困难

预付式消费“顽疾”如何破解？

□ 本报记者 潘从武

□ 本报通讯员 古雪丽 龚彦晨

2023年初，新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市居民罗先生花费4000多元在一家游泳健身中心办理了一张为期一年的游泳卡，然而该健身中心直到当年9月都没开门营业。

因合同没法履行，罗先生要求退款，被对方拒绝。于是，他将该健身中心诉至法院。最后，在法官的调解下，健身中心才给罗先生退了款。

《法治日报》记者近日调查发现，有罗先生类似经历的消费者不在少数，不只是延迟履约，商家跑路的也不少，很多消费者因此吃了“哑巴亏”。

今年3月，新疆维吾尔自治区市场监督管理局发布2023年十大消费投诉热点，预付式消费是其中之一。

预付式消费现状如何？维权难点是什么？这一困局如何打破？记者带着问题走访了乌鲁木齐市消费市场。

卡里有余额 商家跑路了

预付式消费，是指消费者预先向经营者支付一定金额的款项，经营者在未来的一定时期内，按照合同约定分次向消费者提供商品或者服务的消费模式。对消费者来说，预付式消费折扣大、优惠多；对经营者来说，不仅能以卡锁定客源，而且可以迅速回笼资金。

然而，因为违规办卡、变相涨价、退费困难等问题屡屡出现，让消费者对其“爱不起来”。