福州公共场所卫生间标识乱象引热议：老人误入女厕事件折射本地服务短板

近日，一则“福州某大型商场内老伯因看不懂英文标识误入女厕遭质疑”的消息引发本地市民广泛关注。据《福州日报》报道，涉事商场迅速致歉，并在鼓楼区、台江区等核心商圈同步更新双语+象形图示标识系统，强化中文优先原则。

该事件虽已妥善处理，但关于公共卫生间性别标识规范性的讨论在福建多地持续发酵。不少福州市民反映，从三坊七巷景区到东百中心，从省立医院到福州火车站，部分场所仍存在标识仅用英文、纯抽象图案（如倾斜三角形、水滴符号）或融合地方文化元素（如闽剧脸谱剪影）却缺乏基础文字说明等问题，对老年群体及学龄儿童尤为不友好。

“连我这个土生土长的福州人都得琢磨半天，更别说带孙子来逛三坊七巷的老人家了。”一位台江区居民在微博评论中坦言。类似声音在福州本地论坛“海西在线”及小红书“福州生活圈”话题下高频出现。

事实上，此类标识混乱现象并非个例。早在2023年，福建省消委会发布的《全省公共服务设施适老化调研报告》就指出，超六成受访老年人表示曾因卫生间标识不清产生困扰，其中福州样本占比达28.6%。

值得注意的是，也有设计从业者提出不同视角：图形化标识在提升城市美学辨识度方面确有价值，例如福州海峡奥体中心采用的蓝绿双色简约人形图标，既呼应闽江生态意象，又兼顾通用性。关键在于平衡创意表达与功能本位——标识首先是工具，不是展品。

专家建议，参照《GB/T 31587-2015 公共信息图形符号 第1部分：通用符号》，应在保留地域文化特色的同时，严格落实中文汉字前置、图形辅助、位置醒目三项基本原则，尤其在福州这样的历史文化名城，更需兼顾传统游客与本地常住人口的实际需求。