福州政务服务中心升级台胞台企服务专区，打造两岸融合“第一站”

在福州生活多年的台胞陈女士近日前往福州市政务服务中心办理医保缴费记录打印业务。刚步入大厅，专窗工作人员便主动迎上，依据最新发布的“台胞台企15项事项清单”为其开具流转单。陈女士捧着一杯热茶稍作等候，后台系统同步响应——不到5分钟，业务已办结。“茶暖，心更暖！”她笑着竖起大拇指。

这一高效体验，源自福州市政务服务中心紧扣“建设台胞台企登陆第一家园先行城市”定位，创新构建的“专区+套餐”一体化服务体系。作为福建探索两岸融合发展新路的重要实践地，福州持续强化政务服务对台精准供给能力。

早在2019年8月，福州市政务服务中心即率先设立台胞台企服务专窗，集成政策咨询、审批受理等功能，可办理“e福州”实名认证（开通本地城市服务）、涉台考生身份认定、就业创业补贴申领等高频事项，切实解决台胞在榕生活办事难点。随着来榕台胞人数逐年攀升、台资企业持续集聚，服务能级提升迫在眉睫。

去年9月，《中共中央 国务院关于支持福建探索海峡两岸融合发展新路 建设两岸融合发展示范区的意见》正式出台；今年6月召开的中共福建省委十一届五次全会进一步提出“健全台胞社会参与体系，建设台胞宜居宜业首选地”。福州市政务服务中心迅速响应政策导向，加速推进服务升级。

近期，该中心完成台胞台企服务专窗全面提档，正式升级为功能更全、动线更优的“台胞台企服务专区”。记者实地探访看到，专区设有综合咨询台、专属办事窗口、自助打印区，并配备持证上岗的一对一服务专员，提供全程帮办、代办服务，真正实现“进一扇门、办所有事”。

软硬兼施，提质增效。除空间优化外，中心同步重构服务逻辑：一方面梳理形成覆盖生活、就业、创业等场景的“台胞台企15项高频事项清单”，明确标准、压缩时限；另一方面整合跨部门流程，推出“台胞台企入榕一件事”10类主题套餐，涵盖就业登记、创业扶持、子女入学、证件申办等关键环节，变“多头跑”为“一站办”。

台胞吴先生对此深有体会。他在申请企业“五险开户”时，由专区专员指导填写表单，并通过“福州市政务服务管理平台”实时扫描上传材料、智能分派至对应窗口，仅用约20分钟便领取结果单。“在福州办事，像回家一样顺畅。”他说。

下一步，福州市政务服务中心将持续深化集成改革，拓展服务半径与内涵，以更高标准、更实举措助力台胞台企扎根福州、融入福建。（记者 卞军凯）

摘要：福州市政务服务中心升级台胞台企服务专区，推出15项清单与10类“一件事”套餐，全面提升在榕台胞台企办事便利度。

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