福州公共场所滑倒索赔案终审落槌：警示牌≠免责金牌｜2026年3月司法实践新标尺

【金色港湾资讯网为您推荐阅读】

福建福州一起因屋顶漏水致大厅积水引发的滑倒索赔案，于2026年3月由福州市鼓楼区人民法院作出终审判决。法院明确：设置“小心地滑”标识不能替代实质性的安全管理义务。

福州市民大厅滑倒致髌骨骨折 事发细节还原

2024年8月，福州市民陈某在鼓楼区某公共服务机构办理业务时，在其大理石材质的大厅地面不慎滑倒。监控显示，事发区域虽摆放接水桶并立有警示牌，但水渍仍大面积滞留。经医院确诊为髌骨骨折。陈某认为，该机构长期未修缮屋顶漏水问题，且深色石材加剧了水迹隐蔽性，遂向福州本地法院提起诉讼，主张全额赔偿。

法院认定：管理缺位是主因 警示不等于履职到位

福州市鼓楼区人民法院审理指出，作为面向公众开放的场所管理者，其安全保障义务不仅限于风险提示，更需采取切实措施消除已知隐患。本案中，机构明知屋顶持续渗漏，却未安排专人定时清理积水，亦未在滴漏点下方加装防溅接水装置或设置物理隔离带，所设警示仅属形式化应对，未能阻断损害发生链条。

安全保障义务须匹配场所特性与管理能力

判决强调，公共场所的安全保障边界，应结合场所功能定位、人流量特征及管理者实际能力综合判断。对于福州此类高频使用的政务或便民服务空间，管理者对可预见风险（如雨季渗漏、地面反光等）负有更高注意义务，包括但不限于增设防滑垫、优化排水路径、实施动态巡检等主动防控手段。

法律依据锚定《民法典》第1198条

本案判决严格援引《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。法院特别释明，该条款所指“义务”，核心在于实质性防范，而非象征性提示。

福州判例树立管理责任新范式

法院最终判定，涉事机构因未履行与其管理能力相适应的安全保障职责，构成直接因果关系，须就陈某全部合理损失承担赔偿责任。该案在福建司法实践中具有典型意义——它划清了“形式合规”与“实质履责”的界限，也为福州乃至全省同类场所日常运维提供了可操作的合规指引。

福州热议背后：安全无小事 细节见真章

判决公布后，在福州本地社区、政务服务平台及媒体平台引发广泛讨论。不少市民表示，此案既保障了普通群众的正当权益，也倒逼管理者摒弃“挂个牌子就万事大吉”的惯性思维。尤其在福州多雨、湿度大的气候条件下，公共区域地面防滑、设施老化排查、应急响应机制等环节，亟需纳入常态化管理清单。

您在福州日常出行中，是否也遇到过类似隐患？哪些细微之处最易被管理方忽略？欢迎留言分享您的观察与建议，让更多人关注身边的安全细节。