同仁堂磷虾油事件发酵，信任危机下如何挽回品牌声誉？

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中新网于北京，在12月21日发出电讯，记者是宋宇晟，同仁堂针对相关磷虾油事件再次向外发布声明 。

12月20日，中国北京同仁堂（集团）有限责任公司发出声明，针对近日关于“南极磷虾油”的舆论受到的关注，马上展开零容忍品牌严格管理专项行动，已经派遣专项工作组前往四川，针对涉事产品实施全面深入核查。

磷虾油核心成分磷脂含量为零，越来越多疑似贴牌产品被曝光，公众关注的产品质量问题，已演化成一场对同仁堂的信任危机。

现阶段，于电商平台之中，依旧存留着数量众多的，特意显著凸显“北京同仁堂”字样，然而却并未运用同仁堂认定的双龙商标的产品，其中涵盖深海鱼油，包含复合维生素片，还有辅酶胶囊等 。

央媒有报道指出，存在一个庞大的“擦边球式同仁堂宇宙”，它正处于混乱状况，且正在野蛮生长。

电商平台相关产品截图

正好是在12月18日这个时间点，同仁堂于公告里面着重表明，同仁堂集团具备将“同仁堂”商标以及字号授权给除了该公司和子公司之外的同仁堂集团其他隶属企业去使用的权利。然而这份公告完全没有提及怎样去保障相关产品质量这一情况。

此时，同仁堂已然进行了致歉，且表明会坚决彻查到底。四川省的市场监管部门、市一级的市场监管部门以及区一级的市场监管部门，已组建联合调查组，进驻涉事企业北京同仁堂(四川)健康药业有限公司展开调查，并且已对该企业予以立案 。

但道歉、追责远非结束。要挽回品牌声誉，需要的是长期治理。

当前，在市面上，依旧是存在着大量的，那种“擦边”利用“同仁堂”字号的行为，以及商标使用不规范这样的行为。类似磷虾油的问题，到底还有多少呢，到现在仍然是没办法知道的。

同仁堂所面临的真切挑战，并非是去处置一两个特定产品所涉及的麻烦，反倒是急需展开一场宛如刮骨疗毒般的对当下商业逻辑的重重审视。

是选择维持当下在“品牌大伞”下方呈现的较为松散的贴牌联盟样式以追求短期内的营收状况呢，还是回归那句古训即“炮制很繁杂必定连人力都不敢节省，品味即便昂贵必定连物力都不舍减少”，而去构建一个权责清楚明晰、标准整齐划一、管控能够直接抵达末端的现代品牌管理体系呢？这已然并非是关于商业策略的选择事件了，而是涉及到品牌信誉的一种抉择行为了。

终究来讲，保障产品品质，并不能仅仅依靠消费者自身去擦亮眼睛，品牌方原本就应当从源头之处做好把控。

消费者拥有的信任，是老字号极为珍贵的资产之物，然而这一份资产却并不是那种取之不尽用之不竭的存在。每一回出现质量方面失信的情况，都是在对品牌所积淀下来的东西进行消耗。消费者是能够因为情怀以及信任而去支付一次溢价的，可是却不会针对屡次做出辜负信任行为的情况永远地去进行买单。

同仁堂于声明之内亦明晰，全方位展开在品牌使用期间关乎违法违规行径的排查工作，毫无遗漏地开展针对品牌的清理活动，要不遗余力地清除各类诸如“擦边”使用“同仁堂”字号、商标使用欠规范等行为，以严谨态度严格规整品牌管理体系。

此次所做出的声明，理应成为同仁堂实施变革的起始点，并非再一次开展危机公关的终止点。

“同仁堂”这三个字，本应构建起一道密不透风的质量防火墙，而不是成为一个能够随意粘贴的营销标签，仅这样，这块历经数百年的“金字招牌”才会真正避免蒙尘。