福州适老化支付服务再升级：招商银行福州分行多维发力破“数字鸿沟”

摘要：招商银行福州分行通过延时服务、专人陪办、流程优化等举措，切实提升老年客群外币提取等业务办理便利性，助力福州打造更有温度的金融服务环境。

在福州，老龄化程度持续加深，如何让银发群体共享数字金融红利，成为本地金融机构的重要课题。招商银行福州分行以洋桥支行为实践样板，将适老服务嵌入日常运营——当一位65岁的福州本地老人因行动不便难以完成外币提取手续时，该支行柜台与大堂人员联动响应，主动延长服务时间，全程协助签署授权文件，高效解决燃眉之急。

“谢谢，抱歉耽误了你下班。”老人朴实的致谢，正是对福州本土银行服务温度最真实的肯定。这一幕，也折射出招商银行福州分行在落实人民银行关于优化支付服务部署中的扎实行动：不回避难点，不简化责任，用人性化机制弥合“数字鸿沟”，让支付便利性真正落地于榕城街巷。

关键词：招商银行福州分行,福州适老化支付,数字鸿沟,外币提取服务,福建金融服务

描述：招商银行福州分行聚焦老年客户需求，优化外币提取等支付流程，在福州洋桥支行试点延时陪办服务，切实提升福建本地适老化支付便利性与可及性。