福州召开“放心消费在福建”行动推进会，八大举措赋能全域消费提质升级

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聚焦群众关切，破题计量、价格、网购三大消费痛点；立足福建实际，打造漳州古城、福州烟台山、泉州西街3个省级样板，建成23个省级试点——这场由福建省市场监管系统主导的放心消费行动，正以扎实步伐重塑八闽消费生态。

东南网12月19日讯（福建日报记者 黄筱菁）12月17日，“放心消费在福建”三年行动现场推进会在福州召开。会议通报，全省已培育“放心消费承诺单位”1万家、“放心直播间”500个，同步建成消费维权服务站2217个，覆盖商场、超市、景区及重点商圈，其中福州作为省会城市，在烟台山等核心文旅片区率先实现服务站100%布点，有力带动区域消费环境整体跃升。

围绕“强基提升、品质提升、诚信计量、阳光价格、网购无忧、执法铁拳、维权效能、山海协作”八大行动，福建打出组合拳：在计量监管方面，推行电子计价秤“四统一”管理，落地“店店有砝码”“手机变砝码”等便民机制，全省计量类投诉举报下降18.29%；在价格治理上，创新居民用电“四全”阳光计价模式，并面向商铺、餐饮、酒店民宿发布收费“十标清、十不得”指引，同步推广“电子点餐+餐前确认”，价格类纠纷同比下降5.18%；针对网络消费新场景，开展直播电商专项监测2240场，查办违法案件288件，推动平台主体落实质量承诺与快速响应机制。

监管执法、消费维权、协同治理三力齐发，筑牢放心消费防线。“执法铁拳”行动严打假冒伪劣、霸王条款与虚假广告，集中销毁侵权假冒商品；“维权效能”行动推动2059家企业入驻全国12315平台，线上纠纷和解成功率高出全国平均水平5.48个百分点；全省今年共受理咨询投诉举报175万件，为消费者挽回损失8659万元。“山海协作”行动则拓展跨域联动，省消委会联合宁夏等地消协组织建立维权协作机制，并依托省供销社开通闽宁异地异店退换货服务通道，彰显福建作为东部消费大省的责任担当。

打造23个省级试点、建设消费维权服务站2217个

“放心消费在福建”三年行动扎实推进

抓住群众消费最为关心的计量、价格、网购问题，破解放心消费难点。开展“诚信计量”提升行动，实施电子计价秤“四统一”管理，推广“店店有砝码”“手机变砝码”等便民举措，计量类投诉举报同比下降18.29%。开展“阳光价格”提升行动，创新居民用电阳光计价“四全”惠民机制，实现居民办电全免费、账单全透明、响应全加速、节能全提醒；推行商铺、餐饮、酒店民宿收费“十标清、十不得”指引，倡导餐饮消费“电子点餐+餐前确认”等制度，价格类纠纷同比减少5.18%。开展“网购无忧”提升行动，重点整治直播电商突出问题，监测网络直播2240场，查处直播电商违法案件288件，引导直播电商主体落实商品质量承诺和纠纷快速响应机制。

用好监管执法、消费维权、协同治理三个手段，让放心消费更有保障。开展“执法铁拳”提升行动，严厉查处假冒伪劣、以次充好、霸王条款、虚假广告等案件，统一销毁侵权假冒伪劣商品。开展“维权效能”提升行动，推动2059家企业入驻全国12315平台，线上消费纠纷和解成功率高于全国5.48个百分点。推进消费维权进商场、进超市、进市场、进企业、进景点，新设消费维权服务站2217个。今年以来，全省共受理消费者咨询投诉举报175万件，为消费者挽回经济损失8659万元。开展“山海协作”提升行动，省消委会分别与宁夏等地消费者组织建立消费维权合作机制，联动省供销社建立闽宁异地异店退换货服务通道。

重点打造漳州古城、福州烟台山、泉州西街等3个省级样板和23个省级试点，培育“放心消费承诺单位”1万家、“放心直播间”500个，建设消费维权服务站2217个，有效带动区域消费环境整体提升。